ব্যবহারের শর্তাবলি

WinningSeller (এরপর ‘আমরা’) অনলাইন দোকান চালানোর একটি সফটওয়্যার সেবা দেয়। যিনি অ্যাকাউন্ট খুলে দোকান চালান (এরপর ‘আপনি’ বা ‘মার্চেন্ট’), তাঁর সাথে আমাদের চুক্তি এই শর্তগুলো।

অ্যাকাউন্ট খুললে বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলি, আমাদের গোপনীয়তা নীতি আর রিফান্ড নীতি মেনে নিচ্ছেন। কোনো প্রতিষ্ঠানের হয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি নিশ্চিত করছেন যে সেই প্রতিষ্ঠানের হয়ে এই চুক্তি করার অধিকার আপনার আছে।

সেবাদাতা: WinningSeller। যোগাযোগের ফোন আর ইমেইল এই পাতার শেষে দেওয়া আছে।

অনলাইন দোকান ও ল্যান্ডিং পেইজ, অর্ডার ব্যবস্থাপনা, কুরিয়ার সংযোগ, ফেসবুক ট্র্যাকিং, হিসাব-নিকাশ আর এ রকম অন্যান্য টুল। কোন প্ল্যানে কী কী আর কতটুকু পাবেন, তা দামের পাতায় লেখা থাকে।

কিছু ফিচার অন্য প্রতিষ্ঠানের সেবার ওপর চলে, যেমন কুরিয়ার (Steadfast, Pathao, RedX), Facebook (Meta) আর Fraud BD। সেগুলো ব্যবহার করতে তাদের অ্যাকাউন্ট আর শর্ত আপনাকে মানতে হবে। তাদের সেবা বন্ধ থাকা, তাদের চার্জ বা তাদের ভুলের দায় আমাদের নয়; তবে সমস্যা হলে আমরা যতটা পারি সাহায্য করবো।

সঠিক নাম, ইমেইল আর মোবাইল নম্বর দিন। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন; আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যা করা হয়, তার দায় আপনার।

আপনি যে স্টাফদের যুক্ত করেন, তাঁদের কাজের দায়ও আপনার। কেউ কাজ ছেড়ে দিলে সাথে সাথে তাঁর অ্যাক্সেস সরিয়ে দিন।

সাপোর্ট দিতে, সমস্যা খুঁজতে আর এই শর্ত মানা হচ্ছে কিনা দেখতে WinningSeller-এর সুপার অ্যাডমিনরা (আমাদের নির্দিষ্ট কয়েকজন) যেকোনো দোকান খুলতে পারেন, আর সেখানে দোকানের মালিকের সমান অধিকারে কাজ করতে পারেন। কে কোন দোকান কোন দিন খুললেন, তার রেকর্ড আমরা রাখি। তাঁরা আপনার স্টাফের তালিকায় দেখা যান না।

অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু দেখলে দেরি না করে আমাদের জানান।

শুরুর অফার: নতুন অ্যাকাউন্টে দোকান বানানো ফ্রি। দোকান পাবলিশ করার সময় যেকোনো প্ল্যানে প্রথম মাসের মাসিক পেমেন্ট ৯৯ টাকা; তারপর প্রতি মাসে প্ল্যানের রেগুলার মাসিক দাম। অফারটা একজন মানুষ একবারই পাবেন: আগে কোনো প্ল্যান বা লাইফটাইম প্যাকেজ কিনেছেন বা অফার নিয়েছেন (একই অ্যাকাউন্ট, মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা দোকানের নম্বরে, যেকোনো দোকানে), তাঁরা রেগুলার দাম দেবেন। বাৎসরিক আর লাইফটাইম প্যাকেজের দাম অফারে বদলায় না।

অফারের মাস শেষে সেবা চালু রাখতে মাসিক বা বাৎসরিক পেমেন্ট করতে হয়। পেমেন্ট করা যায় বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক ট্রান্সফারে (যেগুলো বিলিং পাতায় দেওয়া থাকে)। টাকা পাঠিয়ে অ্যাডমিনে ট্রানজেকশন আইডি জমা দিলে আমরা মিলিয়ে দেখে প্ল্যান চালু করি।

একই প্ল্যানের পেমেন্ট করলে নতুন মেয়াদ যোগ হয় আপনার বাকি থাকা সময়ের পরে। অন্য প্ল্যানের পেমেন্ট করলে আগের প্ল্যানের বাকি পেমেন্ট করা সময় তার টাকার মূল্যে নতুন প্ল্যানের সময়ে বদলে যায়, তারপর নতুন মেয়াদ যোগ হয়। ট্রায়ালের বাকি দিন যেমন আছে তেমনই থাকে।

আমরা নিজে থেকে কখনো টাকা কেটে নিই না। দাম বদলালে অন্তত ৩০ দিন আগে জানাবো; আগে থেকে পেমেন্ট করা সময়ের দাম বদলাবে না। দামে কোনো লুকানো চার্জ নেই; প্রযোজ্য ভ্যাট/কর থাকলে তা ইনভয়েসে আলাদা করে দেখানো হবে।

টাকা ফেরতের নিয়ম রিফান্ড নীতিতে লেখা আছে।

লাইফটাইম প্যাকেজে একবার পেমেন্ট করলে যতদিন WinningSeller চালু আছে, ততদিন প্যাকেজটি চালু থাকে; কোনো মাসিক বা বাৎসরিক বিল আসে না। মাসে কতগুলো অর্ডার আর কী কী পাবেন, তা কেনার সময় প্যাকেজের কার্ডে লেখা থাকে। বড় প্যাকেজে যেতে চাইলে শুধু দুই প্যাকেজের দামের পার্থক্যটা দিতে হয়।

সামনের আপডেট আর নতুন ফিচারের প্রায় সবই লাইফটাইম প্যাকেজে ফ্রিতে আসবে। তবে যে সার্ভিস যতবার ব্যবহার হয়, ততবার আমাদের অন্য কোম্পানিকে টাকা দিতে হয় (যেমন AI দিয়ে করা কাজ), এমন সার্ভিস আমরা ভবিষ্যতে আলাদা টাকায় অ্যাড-অন বা এক্সট্রা প্যাক হিসেবে দিতে পারি; নেবেন কিনা সেটা আপনার ইচ্ছা। এখনকার AI ফিচারগুলোতেও প্রতি মাসে একটা ফ্রি লিমিট আর তার বেশি লাগলে এক্সট্রা প্যাক রাখা হতে পারে।

লাইফটাইম প্যাকেজে ৭ দিনের মানি-ব্যাক গ্যারান্টি আছে, নিয়ম রিফান্ড নীতিতে লেখা আছে। এই শর্ত ভাঙার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে লাইফটাইম প্যাকেজও বন্ধ হয়ে যায় (৬ নম্বর দেখুন)।

ফ্রি ট্রায়ালের পর কোনো বাড়তি দিন নেই। ট্রায়ালের মধ্যে পেমেন্ট না করলে, ট্রায়াল শেষ হওয়ার সাথে সাথেই দোকান লক হয়ে যায়: দোকানের লিংকে ‘ফ্রি ট্রায়াল শেষ’ লেখাসহ দোকানটা দেখা যায়, কিন্তু কেউ অর্ডার দিতে পারেন না। আপনি অ্যাডমিনে তথ্য দেখতে আর পেমেন্ট করতে পারবেন, পেমেন্ট করলেই দোকান আবার লাইভ।

পেমেন্ট করা সময় শেষ হলে আরও ৭ দিন দোকান চালু থাকে, আর অ্যাডমিনে মনে করিয়ে দেওয়া হয়। এরপরও পেমেন্ট না হলে দোকান সাময়িক বন্ধ হয়: ক্রেতারা ‘সাময়িকভাবে বন্ধ’ দেখবেন আর অর্ডার দিতে পারবেন না; আপনি অ্যাডমিনে তথ্য দেখতে আর পেমেন্ট করতে পারবেন। পেমেন্ট করলেই আবার চালু।

কোনো চুক্তির মেয়াদ নেই। বন্ধ করতে চাইলে পরের পেমেন্ট না করলেই হলো, অথবা আমাদের জানান। দোকান বন্ধ হলেও তথ্য নিজে থেকে মুছে যায় না; মুছে ফেলতে চাইলে লিখে জানান (গোপনীয়তা নীতির ৮ নম্বর দেখুন)।

এই শর্ত ভাঙলে, আইনবিরোধী কাজে সেবা ব্যবহার করলে বা অন্যের ক্ষতি করলে আমরা আগে সতর্ক করে (জরুরি হলে সতর্ক না করেই) অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি।

আপনার প্রোডাক্ট, ছবি, লেখা, দাম আর ক্রেতার তথ্য আপনারই। সেবা চালানোর জন্য যতটুকু দরকার (যেমন সার্ভারে রাখা, ক্রেতাকে দেখানো, কুরিয়ারে পাঠানো), শুধু ততটুকু ব্যবহারের অনুমতি আপনি আমাদের দিচ্ছেন।

আপনি কী বিক্রি করছেন, কী দাম আর কী প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন, আর ডেলিভারি, ফেরত ও ওয়ারেন্টি কীভাবে দিচ্ছেন, তার সব দায় আপনার। ভোক্তা অধিকার, বিজ্ঞাপন, কর আর ই-কমার্স সংক্রান্ত প্রচলিত আইন মেনে চলবেন। অন্যের ট্রেডমার্ক, ছবি বা লেখা অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করবেন না।

আপনার অনুমতি ছাড়া আমরা আপনার দোকানের নাম বা লোগো আমাদের প্রচারে ব্যবহার করবো না।

• বাংলাদেশের আইনে নিষিদ্ধ, বা লাইসেন্স ছাড়া বিক্রি নিষেধ এমন কিছু বিক্রি করা (যেমন মাদক, অস্ত্র, নকল বা চোরাই পণ্য)
• প্রতারণা, ভুয়া অফার বা বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপন
• অন্যের অ্যাকাউন্ট বা তথ্যে ঢোকার চেষ্টা, সেবায় আক্রমণ বা ইচ্ছে করে অতিরিক্ত চাপ তৈরি করা
• ক্রেতার অনুমতি ছাড়া তাঁদের তথ্য বিক্রি করা বা স্প্যাম পাঠানো
• কাস্টম HTML দিয়ে ক্রেতার ক্ষতি করে এমন কোড চালানো

আপনার দোকানে ক্রেতারা যে তথ্য দেন (নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা, অর্ডার), তার মালিক ও নিয়ন্ত্রক আপনি। আমরা সেই তথ্য আপনার হয়ে আর আপনার নির্দেশে প্রক্রিয়া করি: সংরক্ষণ করি, আপনাকে দেখাই, আর আপনি চালু করলে কুরিয়ার, Facebook বা Fraud BD-তে পাঠাই। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতিতে।

আপনার দোকান ক্রেতার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে, তা ক্রেতাকে জানানো আপনার দায়িত্ব; প্রয়োজনে দোকানে নিজের গোপনীয়তা নীতির পাতা রাখুন।

ফেক অর্ডার ঠেকাতে কোন মোবাইল নম্বরে কতগুলো পার্সেল ফেরত গেছে, সেই সংখ্যা WinningSeller-এর সব দোকান মিলিয়ে গোনা হয়। এই হিসাবে নম্বরটা গোপন কোড করে রাখা হয়, আর কোন দোকানে বা কোন অর্ডারে ফেরত গেছে, তা কেউ দেখতে পায় না।

আমরা সেবা সবসময় চালু রাখার চেষ্টা করি আর নিয়মিত ব্যাকআপ রাখি। তবু রক্ষণাবেক্ষণ, ইন্টারনেট বা অন্য প্রতিষ্ঠানের সমস্যায় মাঝেমধ্যে সেবা বন্ধ বা ধীর হতে পারে; সবসময় নিরবচ্ছিন্ন থাকার নিশ্চয়তা আমরা দিতে পারি না।

আপনার তথ্যের কপি চাইলে লিখে জানান; আমরা তা (যেমন অর্ডার আর প্রোডাক্টের তালিকা CSV ফাইলে) ইমেইলে পাঠাবো।

সেবা উন্নত করতে আমরা ফিচার যোগ, বদল বা বন্ধ করতে পারি। বড় কোনো ফিচার বন্ধ হলে আগে জানাবো।

আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, সেই পর্যন্ত: সেবা ব্যবহারের কারণে কোনো পরোক্ষ ক্ষতি (যেমন ব্যবসার লাভ হারানো, কুরিয়ার বা ফেসবুকের সমস্যা থেকে ক্ষতি) হলে আমরা দায়ী থাকবো না। কোনো কারণে আমাদের দায় তৈরি হলে তার সর্বোচ্চ সীমা হবে ঘটনার আগের ৩ মাসে আপনি আমাদের যত টাকা দিয়েছেন।

প্রয়োজনে আমরা এই শর্ত বদলাতে পারি; বদলালে এই পাতার তারিখও বদলাবে। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাডমিনে বা ইমেইলে আগে জানাবো। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী চলবে। কোনো মতভেদ হলে আমরা আগে আলোচনা করে মেটানোর চেষ্টা করবো; না মিটলে ঢাকার আদালতে নিষ্পত্তি হবে।