রাতের অর্ডার সকালে ঠান্ডা? ফেসবুক অ্যাড শিডিউল করুন কল টিমের সময়ে

ফেসবুক অ্যাড শিডিউল মানে Ads Manager-এ বলে দেওয়া, দিনের কোন কোন ঘণ্টায় আপনার অ্যাড চলবে আর কোন ঘণ্টায় চলবে না। কাজটা হয় অ্যাড সেটের Budget & schedule অংশে, কম্পিউটার থেকে। তবে রাতে অ্যাড বন্ধ করার আগে নিজের অর্ডারের হিসাবটা দেখে নিন। কোন ঘণ্টার অর্ডার আসলে ডেলিভারি হয় আর কোন ঘণ্টার অর্ডার ফোনেই শেষ হয়ে যায়, সেটা না জেনে বন্ধ করলে অনেক সময় লাভের অর্ডারও কেটে ফেলেন। অনেক দোকানের আসল সমাধান অ্যাড বন্ধ করা না, বরং রাতের অর্ডারগুলোকে সকালের প্রথম ঘণ্টায় সবার আগে ফোন দেওয়া।

ধরুন সকাল দশটায় অর্ডারের লিস্ট খুলে দেখলেন, রাত একটা থেকে চারটার মধ্যে নয়টা অর্ডার এসেছে। প্রথম জনকে ফোন দিলেন। ঘুম জড়ানো গলায় উত্তর এলো, "ভাই, আমি তো কোনো অর্ডার দিইনি।" পরের দুজন ফোনই ধরলেন না। তখন বুকের ভেতর একটা খচখচানি শুরু হয়, রাতের ডলারটা কি পুরোটাই জলে গেল? প্রশ্নটা ঠিক, কিন্তু উত্তরটা আন্দাজে না দিয়ে হিসাব করে দিন।

কোন ঘণ্টার অর্ডার আসে আর কোন ঘণ্টার অর্ডার ডেলিভারি হয়, বের করবেন যেভাবে

Ads Manager বলবে কোন ঘণ্টায় অ্যাডে কত টাকা গেল, কিন্তু কোন পার্সেল দরজা থেকে ফেরত এলো সেটা জানে না। পিক্সেল তো একটা ভুয়া অর্ডারকেও Purchase ধরে বসে থাকে। তাই হিসাব শুরু করুন নিজের অর্ডারের খাতা থেকে।

গত মাসের অর্ডার নিন, কিন্তু শেষ দশ দিনের অর্ডার বাদ দিন। আজ পাঠানো পার্সেল দুই দিন "Hold" দেখাতে পারে, তার শেষটা এখনো কেউ জানে না, আর এমন অর্ডার গুনলে হিসাব আধা-সত্যি হয়। ঈদ বা বড় সেলের দিনগুলোও বাদ রাখুন, কারণ ওই রাতগুলো সাধারণ রাতের ছবি না।

প্রতিটা অর্ডারে লাগবে দুটো জিনিস। অর্ডার আসার সময়, ঘণ্টা-মিনিটসহ, আর শেষ অবস্থা, মানে ডেলিভারড, রিটার্ন নাকি কলেই বাতিল। ইনবক্সের অর্ডারে মেসেজের সময়টাই অর্ডারের সময়। কুরিয়ারের প্যানেলে অর্ডারের সময় থাকে না, তাই নম্বর মিলিয়ে শুধু স্ট্যাটাসটা ওখান থেকে তুলুন।

এবার Google Sheet-এ একটা কলামে সময়, আরেকটায় স্ট্যাটাস রাখুন। পাশের কলামে =HOUR(A2) লিখে নিচে টেনে দিন, প্রতিটা অর্ডারের ঘণ্টা বের হয়ে যাবে। রাত ১২টা থেকে ১টার অর্ডার হবে ০, দুপুর ২টার অর্ডার হবে ১৪। ঘরে #VALUE! দেখালে বুঝবেন Sheet সময়টাকে সাধারণ লেখা ভেবেছে। তখন কলামটা সিলেক্ট করে Format মেনু থেকে Number, তারপর Date time দিন। তারপর আলাদা জায়গায় ০ থেকে ২৩ পর্যন্ত ২৪টা সারি বানান, আর প্রতিটা সারিতে COUNTIFS দিয়ে গুনুন কয়টা অর্ডার এলো, কয়টা কনফার্ম হলো, কয়টা ডেলিভারি হলো। শেষ কলামে ডেলিভারিকে অর্ডার দিয়ে ভাগ করুন। এটাই ওই ঘণ্টার আসল ডেলিভারি রেট।

শিট বানানোর পর দেখুন রাতের ঘণ্টার ডেলিভারি রেট দিনের চেয়ে কতটা নিচে, আর রাত এগারোটা-বারোটার অর্ডার আর রাত তিনটার অর্ডার একই রকম কি না। কোনো ঘণ্টায় দশটার কম অর্ডার থাকলে সেই ঘণ্টাকে একা বিচার করবেন না, পাশের ঘণ্টার সাথে মিলিয়ে "রাত ১টা থেকে ৬টা" এমন ব্লক বানান। কেউ এই কাজ শুরু করতে চাইলে আমি আগে এই কথাটা বলে নিই, এক সপ্তাহের অর্ডার দেখে রাতের অ্যাড নিয়ে সিদ্ধান্ত নেবেন না। এক সপ্তাহে রাতের অর্ডার হয়তো পনেরোটা, তা থেকে কিছুই বলা যায় না।

এই কাজের সবচেয়ে বিরক্তিকর অংশ হলো কুরিয়ারের প্যানেল থেকে একটা একটা নম্বর মিলিয়ে স্ট্যাটাস তোলা। WinningSeller-এ অর্ডার লিস্টের CSV ডাউনলোড করলে "তারিখ" কলামে বাংলাদেশের সময়ে ঘণ্টা-মিনিটসহ সময় থাকে, আর "স্ট্যাটাস" কলামে ডেলিভারড, রিটার্ন বা বাতিল লেখা থাকে। ফাইলটা Sheet-এ খুলেই ঘণ্টা গোনা শুরু করা যায়।

Ads Manager-এ সময় ধরে রিপোর্ট দেখবেন যেভাবে

এবার দেখুন কোন ঘণ্টায় অ্যাডের কত টাকা গেল। তবে তার আগে অ্যাড অ্যাকাউন্টের টাইম জোনটা দেখে নিন, কারণ এখানে ভুল থাকলে পরের সব হিসাব কয়েক ঘণ্টা সরে যায়।

২০২৬ সালের অক্টোবরে Meta-র "How to change the time zone for your ad account" হেল্প পেজে লেখা আছে, নতুন অ্যাড অ্যাকাউন্টের ডিফল্ট টাইম জোন Pacific Time। তাড়াহুড়ায় খোলা অনেক পুরনো অ্যাকাউন্ট তাই আমেরিকার সময়ে চলে। দেখবেন Ads Manager-এর Payment settings-এ, Business info অংশের Currency and time zone ঘরে।

Pacific Time হলে মার্চের দ্বিতীয় রবিবার থেকে নভেম্বরের প্রথম রবিবার পর্যন্ত ঢাকা ১৩ ঘণ্টা এগিয়ে থাকে, বছরের বাকি সময় ১৪ ঘণ্টা। মানে অক্টোবরে Ads Manager-এর সকাল ১১টা ঢাকার রাত ১২টা। "Today" রিপোর্টের দিনটাও কাটে ঢাকার দুপুর একটা-দুইটায়, তাই অনেক সেলার অবাক হন, "দুপুরেই আজকের বাজেট শেষ কীভাবে?"

এবার রিপোর্ট। ক্যাম্পেইন বা অ্যাড সেট খুলে তারিখ দিন গত ৩০ দিন, তারপর Breakdown মেনুতে Delivery-র নিচে "Time of day (viewer's time zone)" নিন। ২০২৬ সালের অক্টোবরে Meta-র "About breakdowns, metrics and filtering" পেজে এর পাশে "Time of day (ad account time zone)"-ও আছে। আপনার কাস্টমার সবাই বাংলাদেশে, তাই viewer's time zone-এ ঘণ্টাগুলো সরাসরি ঢাকার সময়ে আসে, যোগ-বিয়োগ লাগে না।

কলামে রাখুন Amount spent, Results আর Cost per result, তারপর রাতের ঘণ্টাগুলোর খরচ যোগ করে লিখে রাখুন। খরচ ডলারে দেখালে কার্ডে বা এজেন্সিকে আসলে যে রেটে দেন, সেই রেট ধরে টাকায় গুনুন, নইলে রাতের খরচ আসলের চেয়ে কম দেখাবে।

দুটো সীমা মাথায় রাখুন। এই রিপোর্ট বলে অ্যাডটা কখন দেখানো হলো, মানুষটা কখন অর্ডার দিলেন সেটা না। রাত একটায় অ্যাড দেখে কেউ সকাল ন'টায় অফিসে বসে অর্ডার দিতেই পারেন, তাই রাতের অ্যাড বন্ধ করলে সকালের কিছু অর্ডারও কমতে পারে। আর Results কলামের Purchase মানে পিক্সেল যা দেখেছে, ডেলিভারি না। আসল সত্যি আপনার নিজের শিট।

ফেসবুক অ্যাড শিডিউল কী, কেন "not available" দেখায়

অ্যাড শিডিউল হলো সপ্তাহের সাত দিনের একটা গ্রিড, যেখানে আপনি ঘণ্টাগুলো টেনে দাগিয়ে দেন। দাগানো ঘণ্টায় অ্যাড চলে, বাকি সময় থামে। এটা ঠিক হয় অ্যাড সেট লেভেলে, তাই একই ক্যাম্পেইনের দুটো অ্যাড সেটে দুই রকম শিডিউল রাখা যায়।

একটা খুঁটিনাটি অনেকে জানেন না। Meta-র "About scheduling ads" পেজে নিজেরাই উদাহরণ দিয়েছে, শিডিউল দুপুর ১টা থেকে ৫টা, ৪টা ৫৮ মিনিটে কারো ফিডে অ্যাডটা বসল, আর তিনি স্ক্রল করে সেটা দেখলেন ৫টা ৮ মিনিটে। মানে Meta শিডিউলের বাইরে অ্যাড পাঠায় না, কিন্তু মানুষ একটু পরে দেখতে পারে। তাই শিডিউল রাত ১১টায় শেষ হলেও সাড়ে এগারোটা পর্যন্ত টুকটাক অর্ডার আসবে। যিনি রাতে অর্ডার দেখেন, তিনি যেন আধা ঘণ্টা বেশি থাকেন।

এবার সেই কমন প্রশ্ন, "Facebook ad scheduling not available" কেন দেখায়। বহু বছর নিয়ম ছিল, শিডিউল শুধু লাইফটাইম বাজেটে চলবে, ডেইলি বাজেটে না, আর ইন্টারনেটের বেশিরভাগ গাইড এখনো সেটাই লেখে। কিন্তু ২০২৬ সালের অক্টোবরে Meta-র নিজের "Schedule an ad set" হেল্প পেজে লেখা আছে, লাইফটাইম বা ডেইলি যে বাজেটই থাকুক অ্যাড সেট শিডিউল করা যায়, আর শিডিউল অন্তত এক ঘণ্টার হতে হবে।

তবু বাস্তবে অনেক অ্যাকাউন্টে ডেইলি বাজেটে অপশনটা ধূসর হয়ে থাকে, কারণ Meta-র নতুন জিনিস সব অ্যাকাউন্টে একসাথে আসে না। এমন হলে আগে বাজেটটা লাইফটাইম করে দেখুন, কারণ সেখানে অপশনটা সবসময় ছিল। তাতেও না এলে খেয়াল করুন বাজেট কোথায় বসানো। ক্যাম্পেইন লেভেলে বাজেট থাকলে (Advantage+ campaign budget) বাজেটের ধরন ক্যাম্পেইনেই চেঞ্জ করতে হয়, অ্যাড সেটে খুঁজে লাভ নেই।

তবে সবচেয়ে বেশি যেটা হয়, মানুষ খোঁজেন ফোন থেকে। Meta-র "Change the schedule of an ad set" পেজে লেখা আছে, শিডিউল চেঞ্জ এখন শুধু কম্পিউটার থেকে করা যায়, মোবাইলে না। রাতে বিছানায় শুয়ে ফোনের অ্যাপে আধা ঘণ্টা ঘাঁটাঘাঁটি করে অপশন না পাওয়ার কারণ প্রায়ই এটাই।

শিডিউল সেট করার ধাপ

কাজটা পাঁচ মিনিটের। শুরুর আগে নিজের শিট থেকে ঘণ্টাগুলো ঠিক করে রাখুন, যেমন "সকাল ৮টা থেকে রাত ১১টা, প্রতিদিন"।

1. কম্পিউটারে Ads Manager খুলুন, Ad sets ট্যাবে গিয়ে অ্যাড সেটের পাশের চেকবক্সে টিক দিন, তারপর Edit চাপুন।
2. Budget & schedule অংশে বাজেট দেখুন। ডেইলি বাজেটে শিডিউলের অপশন না এলে লাইফটাইম বাজেট নিন। লাইফটাইম বাজেটে শুরু আর শেষের তারিখ দিতে হয়, যেমন দিনে ৩,০০০ টাকা চাইলে ৩০ দিনের জন্য ৯০,০০০ টাকার সমান ডলার।
3. Show more settings চাপুন। সেখানে "Set a schedule for ads" বা "Run ads on a schedule" নামে একটা টিক বক্স পাবেন। Meta মাঝে মাঝে নামটা চেঞ্জ করে, তাই হুবহু এই লেখা না পেলে "schedule" শব্দটা খুঁজুন।
4. গ্রিডে মাউস চেপে টেনে ঘণ্টাগুলো দাগান। Meta-র "Schedule an ad set" পেজ বলছে অ্যাড দেখানো হয় দর্শকের টাইম জোনে, তাই বাংলাদেশের কাস্টমারের জন্য ঢাকার ঘণ্টা ধরেই দাগান। তবু গ্রিডের ওপরে কোন টাইম জোন লেখা, একবার পড়ে নিন।
5. Publish চাপুন। পরের দিন Time of day ব্রেকডাউনে দেখে নিন দাগানো ঘণ্টার বাইরে খরচ প্রায় শূন্য কি না।

প্রথম মাসে এখানে প্রায় সবাই কোনো না কোনো ভুল করেন। সবচেয়ে কমনটা হলো লাইফটাইম বাজেটের শেষ তারিখ ভুলে যাওয়া। তারিখ পার হলে অ্যাড নিজে থেকেই থামে, আর কেউ টের পান না, যতক্ষণ না এক সকালে অর্ডারের লিস্ট খুলে দেখেন রাত থেকে একটাও অর্ডার আসেনি। Ads Manager-এ তখন অ্যাড সেটের পাশে লেখা থাকে Completed। ক্যালেন্ডারে শেষ তারিখের দুই দিন আগে একটা রিমাইন্ডার রাখুন, আর সময় থাকতে শেষ তারিখটা বাড়িয়ে দিন।

চালু অ্যাড সেটে বারবার শিডিউল চেঞ্জ করাও অনেকের অভ্যাস। Meta-র হেল্প পেজে লেখা আছে, ক্যাম্পেইন বা অ্যাড সেটের কিছু জিনিস এডিট করলে লার্নিং ফেজ আবার শুরু হতে পারে। তাই নতুন অ্যাড সেটে শিডিউল শুরু থেকেই দিন, আর একবার দিলে অন্তত দুই সপ্তাহ হাত দেবেন না। লার্নিং ফেজ আর মাঝপথে চেঞ্জের খরচ নিয়ে অ্যাড ক্যাম্পেইন সেট আপের লেখায় বিস্তারিত আছে।

আর আছে শিডিউল না করে রোজ রাতে হাতে অ্যাড বন্ধ করা, সকালে আবার চালু করা। দুই-তিন দিন ঠিকঠাক চলে। তারপর যেদিন সকালে ঘুম ভাঙতে দেরি হয়, বা কুরিয়ারের পিকআপ নিয়ে ব্যস্ত থাকেন, সেদিন অ্যাড দুপুর পর্যন্ত বন্ধ পড়ে থাকে। মানুষ ভোলে, শিডিউল ভোলে না।

সেলের দিনের জন্য বাজেট শিডিউলিং

অ্যাড শিডিউল ঠিক করে কখন অ্যাড চলবে, আর বাজেট শিডিউলিং ঠিক করে নির্দিষ্ট কয়েক ঘণ্টায় বাজেট কতটা বাড়বে। যেমন শুক্রবার সন্ধ্যার ফ্ল্যাশ সেল বা ১১.১১-এর অফারে কয়েক ঘণ্টা বেশি খরচ, তারপর বাজেট আগের জায়গায়।

অনেক অ্যাকাউন্টে ডেইলি বাজেটের ঘরের নিচে "Increase your budget during specific time periods" ধরনের একটা টিক বক্স দেখা যায়। সেখানে শুরু আর শেষের দিন-সময় দিয়ে বলে দেওয়া যায় বাজেট কত টাকা বা কত শতাংশ বাড়বে। কত গুণ পর্যন্ত বাড়ানো যায়, সেটা অপশন খুলে নিজের স্ক্রিনে যা লেখা আছে সেটাই মানুন।

আরেকটা কথা। Meta-র "About daily budgets" পেজে লেখা আছে, ভালো সুযোগের দিনে Meta ডেইলি বাজেটের চেয়ে ৭৫% পর্যন্ত বেশি খরচ করতে পারে, তবে সপ্তাহের মোট সীমা পার করে না। মানে সেলের দিনে বাজেট এমনিতেই কিছুটা ফুলে উঠতে পারে।

সেলের দিনে সেলারদের সাথে সবচেয়ে বেশি যা হয়, অর্ডার আসে কিন্তু কনফার্ম কল পিছিয়ে যায়। রাত দশটায় সেল শেষ, অথচ সত্তরটা অর্ডারের কল শুরু হলো পরদিন দুপুরে, ততক্ষণে অর্ধেক মানুষের উৎসাহ ফুরিয়ে গেছে। তাই বাজেট বাড়ান শুধু সেই ঘণ্টাগুলোয়, যখন আপনার টিম জেগে আছে আর ফোন হাতে। সেলের আগের দিন টিমকে বলে রাখুন পরদিন সকালে কে কয়টা কল নেবেন, তাহলে সকাল দশটায় কেউ লিস্ট নিয়ে বসে থাকেন না।

আর সেলের অ্যাড অন্তত এক দিন আগে বানিয়ে শুরুর তারিখ দিয়ে রাখুন। Meta-র "About ads in review" পেজে ২০২৬ সালের অক্টোবরে লেখা আছে, বেশিরভাগ অ্যাড ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ হয়, কখনো বেশিও লাগে। সেলের দিন সকালে অ্যাড বানালে রিভিউর অপেক্ষাতেই অর্ধেক দিন চলে যেতে পারে।

রাতে অ্যাড বন্ধ রাখলে কী হারান, কী বাঁচান (উদাহরণ)

এবার আসল প্রশ্নটা টাকায় মিলিয়ে দেখা যাক। উদাহরণ: নিচের সংখ্যাগুলো বানানো, কোনো দোকানের আসল হিসাব না। ধাপগুলো একই রেখে নিজের শিট আর Ads Manager-এর সংখ্যা বসিয়ে নিন।

ধরুন আপনি ১,৪৫০ টাকায় একটা ব্লুটুথ হেডফোন বিক্রি করেন। কিনতে পড়ে ৮০০ টাকা, প্যাকেটে যায় ৩০ টাকা, ডেলিভারি চার্জ কাস্টমার দেন। তাহলে একটা পার্সেল ডেলিভারি হলে হাতে থাকে ১,৪৫০ − ৮০০ − ৩০ = ৬২০ টাকা। একটা পার্সেল ফেরত এলে কুরিয়ার চার্জ আর নষ্ট প্যাকেট মিলে ধরুন ১৫০ টাকা যায়।

দিনে অ্যাডে যায় ৩,০০০ টাকা, আর Time of day ব্রেকডাউন বলছে এর ৬০০ টাকা যায় রাত ১২টা থেকে সকাল ৮টায়। শিট থেকে দিনের গড় দাঁড়াল এমন। সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টায় ২২টা অর্ডার আসে, ১৯টা কুরিয়ারে যায়, ১৬টা ডেলিভারি হয়, ৩টা ফেরত। রাত ১২টা থেকে সকাল ৮টায় আসে ৮টা অর্ডার। সকালের কলে ৪টা কনফার্ম হয়, বাকি ৪ জন হয় ফোন ধরেন না, নয়তো বলেন অর্ডার দেননি। কুরিয়ারে যাওয়া ৪টার ৩টা ডেলিভারি হয়, ১টা ফেরত।

রাস্তা "খ"-তে রাতের ৬০০ টাকা আর একটা ফেরতের ১৫০ টাকা বাঁচল, কিন্তু রাতের ৩টা ডেলিভারির ৩ × ৬২০ = ১,৮৬০ টাকাও চলে গেল। মোট হিসাব, ১,৮৬০ − ৬০০ − ১৫০ = ১,১১০ টাকা প্রতিদিন কম, মাসে ২৫ দিনে ২৭,৭৫০ টাকা। অথচ রাতের অর্ডার দেখতে খারাপ লাগছিল, কারণ রাতে প্রতি ডেলিভারিতে অ্যাড খরচ ৬০০ ÷ ৩ = ২০০ টাকা, দিনে ২,৪০০ ÷ ১৬ = ১৫০ টাকা। রাত দিনের চেয়ে দামি, কিন্তু লসে না। খারাপ দেখানো আর লস হওয়া এক জিনিস না।

রাস্তা "গ"-তে রাতের অর্ডার আসার সাথে সাথে একটা SMS গেল, আর সকালে সবার আগে তাঁদের ফোন দেওয়া হলো। তাতে ৮ জনের ৬ জন কনফার্ম করলেন, ৫টা ডেলিভারি হলো, ১টা ফেরত এলো। দিনে ১,২৪০ টাকা বেশি, অ্যাডে এক টাকাও না বাড়িয়ে। আটটা SMS-এর খরচ বাদ দিলেও ফারাকটা বড়ই থাকে।

এবার উল্টো ছবিটাও দেখুন। একই দোকান, কিন্তু প্রোডাক্টে লাভ কম, প্রতি ডেলিভারিতে ২২০ টাকা। তখন রাতের হিসাব ৩ × ২২০ = ৬৬০ টাকা, তার থেকে ফেরতের ১৫০ আর অ্যাডের ৬০০ বাদ দিলে −৯০ টাকা। রাতের অর্ডার প্রতিদিন লসে, এমন দোকানে রাতে অ্যাড বন্ধ রাখাই ঠিক।

তাই নিয়মটা এক লাইনে মনে রাখুন। রাতের অ্যাড খরচ আর রাতের ফেরতের খরচ যোগ করে রাতের ডেলিভারির সংখ্যা দিয়ে ভাগ করুন। ফল এক ডেলিভারির লাভের চেয়ে কম হলে রাতের অ্যাড চালু রাখুন আর সকালের কাজ ঠিক করুন, বেশি হলে শিডিউল করে রাতে বন্ধ রাখুন। ওপরের উদাহরণে (৬০০ + ১৫০) ÷ ৩ = ২৫০ টাকা। লাভ ৬২০ হলে চালু, ২২০ হলে বন্ধ।

একটা সৎ কথাও বলি। রাস্তা "খ"-তে ধরে নিয়েছি দিনের ২২টা অর্ডার একই থাকবে, বাস্তবে নাও থাকতে পারে। রাতে অ্যাড দেখে সকালে অর্ডার দেওয়া মানুষগুলো কমবেন, আর অল্প ঘণ্টায় একই বাজেট খরচ করাতে গেলে দেখানোর খরচ একটু বাড়তে পারে। সন্দেহ থাকলে পুরো অ্যাকাউন্টে না, একটা অ্যাড সেটে শিডিউল দিয়ে দুই সপ্তাহ চালান, তারপর নিজের শিটে মেলান।

বন্ধ না রেখে রাতের অর্ডার সামলানোর উপায়

রাতের অর্ডার মরে যায় মূলত একটা কারণে। রাত দুইটায় যিনি রিল দেখতে দেখতে অর্ডার দিলেন, সকাল দশটায় তাঁর কাছে সেটা আধো ঘুমের স্মৃতি। অচেনা নম্বরের ফোনে তিনি সত্যিই মনে করতে পারেন না কী অর্ডার দিয়েছিলেন। তাই কাজ হলো ফাঁকটা ছোট করা আর মনে করিয়ে দেওয়া।

সবার আগে দরকার অর্ডার আসার সাথে সাথে একটা SMS। রাত দুইটায় SMS গেলে কেউ বিরক্ত হবেন, এই ভয় অনেকের থাকে। কিন্তু অর্ডারটা তিনি নিজেই এক মিনিট আগে দিয়েছেন, ফোন তখনো তাঁর হাতে। এমন কিছু লিখুন, "হেডফোন হাউসে আপনার ১৪৫০ টাকার অর্ডার পেয়েছি। সকাল ১০টার মধ্যে 01XXXXXXXXX থেকে কনফার্ম করতে ফোন দেব।" সকালে ফোনটা বাজলে নম্বরটা আর অচেনা থাকে না। লেখাটা বাংলায় ৭০ অক্ষর পেরিয়ে দুটো SMS হয়। ছোট করার কায়দা আর আরও রেডি মেসেজ অর্ডার কনফার্মের SMS-এর লেখায় পাবেন।

তারপর সকালের প্রথম কলগুলো দিন রাতের অর্ডারে। দিনের অর্ডারের মানুষ বিকেলেও মনে রাখেন, রাতের অর্ডারের মানুষ প্রতি ঘণ্টায় একটু একটু করে ভোলেন। তাই সকাল সাড়ে ন'টা-দশটায় রাতের অর্ডার দিয়ে শুরু করুন, আর কথার শুরুতেই সময়টা বলুন, "ভাই, কাল রাত পৌনে দুইটায় আমাদের পেজ থেকে একটা হেডফোন অর্ডার করেছিলেন, সেটা কনফার্ম করতে ফোন দিলাম।" সময় আর প্রোডাক্টের নাম শুনলে "আমি তো দিইনি" বলা অনেকেরই মনে পড়ে যায়। না ধরলে কতক্ষণ পর আবার দেবেন আর কখন হোল্ডে রাখবেন, সেই রুটিন কাস্টমার ফোন রিসিভ না করার লেখায় আছে।

রাতে অর্ডার বেশি এলে একটা ছোট রাতের শিফট রাখুন। রাত ১০টা থেকে ১টা পর্যন্ত একজন থাকলে, যিনি পাঁচ মিনিট আগে অর্ডার দিলেন তাঁকে তখনই কনফার্ম করা যায়। রাত একটার পর আর কল দেবেন না, শুধু SMS যাবে। যিনি রাতে বসেন, সকালের টিমের জন্য তিনি প্রতিটা অর্ডারে ছোট একটা নোট রেখে যান, যেমন "কনফার্ম, বিকেলের পর ডেলিভারি চান" বা "ধরেননি"। নইলে সকালে একই মানুষকে দুবার ফোন যায়, আর কাস্টমার বিরক্ত হন।

রাতের অর্ধেক ফর্মগুলোও ভুলবেন না। রাতে অনেকে ফর্মে নাম-নম্বর লিখে ঘুমিয়ে পড়েন, অর্ডার বাটনটাই চাপেন না। সকালের কলের লিস্টে এঁদেরও রাখুন, রাতের অর্ডারের ঠিক পরে।

WinningSeller ফেসবুক অ্যাডের শিডিউল চেঞ্জ করে না, সেটা Ads Manager-এই করতে হয়। তবে ওপরের চারটা কাজ এক জায়গায় হয়। নিজের SMS অ্যাকাউন্ট (BulkSMSBD, Alpha SMS বা MiM SMS) কানেক্ট করে অর্ডারের SMS চালু করলে অর্ডার আসার সাথে সাথে মেসেজ যায়, আর নিজে চালু না করা পর্যন্ত কিছুই যায় না। কনফার্ম কলের লিস্টে সবচেয়ে পুরনো অর্ডার ওপরে থাকে, তাই সকালে রাতের অর্ডারগুলোই প্রথমে আসে, আর কেউ না ধরলে এক ঘণ্টা পর আবার লিস্টে ফেরেন। ইনকমপ্লিট অর্ডারের লিস্টে রাতের অর্ধেক ফর্মগুলো নম্বরসহ থাকে, আর রাতের শিফটের জন্য আছে নতুন অর্ডারের সাউন্ড। সব একসাথে ফিচারের পেজে দেখতে পারেন।

কখন রাতে অ্যাড বন্ধ করবেন না

নতুন অ্যাড সেট যখন প্রথম সপ্তাহে লার্নিংয়ে আছে, তখন রাতে বন্ধ করতে যাবেন না। মাঝপথে শিডিউল বসালে শেখাটা আবার শুরু হতে পারে, আর এক সপ্তাহের ডেটা আপনার শিটেও কিছু বলে না। শিডিউল দিতে চাইলে অ্যাড সেট বানানোর সময়ই দিন।

আপনার শিটে রাতের ডেলিভারি রেট দিনের প্রায় সমান এলেও বন্ধ করার কোনো কারণ নেই। কিছু প্রোডাক্টের কাস্টমার আসলেই রাত জাগা মানুষ, যেমন যাঁরা হাসপাতাল, কারখানা বা কল সেন্টারে রাতের শিফটে কাজ করেন। তাঁদের অর্ডার ঠিকঠাকই ডেলিভারি হয়, রাতে বন্ধ করা মানে ভালো কাস্টমার নিজের হাতে ফেরানো।

হাতে এক মাসের অর্ডারও না থাকলে, বা বাজেট দিনে কয়েকশো টাকা হলে, শিডিউল নিয়ে মাথা ঘামানোর সময় এখনো আসেনি। একদিন রাতের তিনটা অর্ডার বাতিল দেখে শিডিউল করে দেওয়া আন্দাজের সিদ্ধান্ত। আর ছোট বাজেটে রাতের খরচ এমনিতেই সামান্য, তখন অ্যাডের ছবি, লেখা আর অফার ঠিক করায় লাভ বেশি।

এই লেখা ছোট আর মাঝারি দোকানের জন্য, যারা নিজেরাই Ads Manager চালান। Meta-র অপশনের নাম আর জায়গা প্রায়ই চেঞ্জ হয়, তাই নিজের স্ক্রিনে যা দেখাচ্ছে সেটাই চূড়ান্ত ধরুন, আর কয়েক মাস পরপর Meta-র হেল্প পেজটা খুলে মিলিয়ে নিন। এজেন্সি অ্যাড চালালে শিডিউলের কথা তাদেরই বলতে হবে।

আজই করে ফেলুন

সবগুলোই এক ঘণ্টার কাজ।

1. Ads Manager-এর Payment settings খুলে অ্যাড অ্যাকাউন্টের টাইম জোনটা লিখে রাখুন। Pacific Time হলে পাশে লিখুন, "ঢাকা ১৩ ঘণ্টা এগিয়ে, নভেম্বর থেকে ১৪"।
2. গত মাসের অর্ডার, শেষ দশ দিন বাদে, একটা শিটে তুলুন। সময় আর শেষ স্ট্যাটাস, এই দুটো কলাম হলেই চলবে।
3. =HOUR() দিয়ে ঘণ্টার কলাম বানান, তারপর ২৪টা সারিতে অর্ডার, কনফার্ম আর ডেলিভারি গুনুন।
4. Ads Manager-এ গত ৩০ দিনের Time of day (viewer's time zone) ব্রেকডাউন খুলে রাত ১২টা থেকে সকাল ৮টার খরচ যোগ করুন।
5. রাতের অ্যাড খরচ আর ফেরতের খরচ যোগ করে রাতের ডেলিভারি দিয়ে ভাগ করুন, আর ফলটা এক ডেলিভারির লাভের পাশে লিখুন।
6. যা-ই আসুক, কাল সকালের প্রথম আধা ঘণ্টা শুধু রাতের অর্ডারে ফোন দিন, আর রাতের অর্ডারের SMS-এর লেখাটা আজই লিখে রাখুন।

রাতে অ্যাড বন্ধ রাখবেন কি না, সেই সিদ্ধান্ত ভয় থেকে না নিয়ে নিজের শিট থেকে নিন। আমার অভিজ্ঞতায় দোষটা সাধারণত রাতের অ্যাডের না। দোষ থাকে রাত আর সকালের মাঝের ওই কয়েক ঘণ্টার নীরবতায়, যেটা একটা SMS আর সকালের একটা ভালো রুটিনেই ভরে যায়।

সাধারণ প্রশ্ন

ফেসবুক অ্যাড শিডিউল কীভাবে করে?

কম্পিউটার থেকে Ads Manager খুলে অ্যাড সেটটা Edit করুন, তারপর Budget & schedule অংশে Show more settings চাপুন। সেখানে "Set a schedule for ads" বা "Run ads on a schedule" টিক দিয়ে সপ্তাহের গ্রিডে ঘণ্টাগুলো টেনে সিলেক্ট করুন, তারপর Publish। Meta-র হেল্প পেজ বলছে শিডিউল চেঞ্জ করা এখন শুধু কম্পিউটার থেকেই যায়, মোবাইল থেকে না।

Facebook ad scheduling not available দেখায় কেন?

সবচেয়ে কমন কারণ বাজেটের ধরন। ২০২৬ সালের অক্টোবরে Meta-র হেল্প পেজে লেখা আছে লাইফটাইম আর ডেইলি দুই বাজেটেই শিডিউল করা যায়, কিন্তু বহু বছর এটা শুধু লাইফটাইম বাজেটে চলত, আর অনেক অ্যাকাউন্টে ডেইলি বাজেটে অপশনটা এখনো ধূসর দেখায়। তখন বাজেট লাইফটাইম করে দেখুন, বাজেট ক্যাম্পেইন লেভেলে থাকলে সেখানেই চেঞ্জ করুন, আর কাজটা কম্পিউটার থেকে করুন।

রাতে ফেসবুক অ্যাড বন্ধ রাখা কি ভালো?

সবার জন্য না। রাতের ঘণ্টাগুলোর অ্যাড খরচ আর রাতের ফেরতের খরচ যোগ করে রাতের ডেলিভারি হওয়া অর্ডার দিয়ে ভাগ করুন। ফলটা এক ডেলিভারিতে আপনার লাভের চেয়ে কম হলে রাতের অর্ডার লসে নেই, তখন বন্ধ না করে সকালের কনফার্ম কল ঠিক করাই বেশি লাভের।

ফেসবুক অ্যাড কোন সময়ে চালালে বেশি অর্ডার আসে?

সব পেজের জন্য একটা সঠিক সময় নেই। নিজের এক মাসের অর্ডার ঘণ্টা ধরে গুনুন, আর Ads Manager-এর Time of day ব্রেকডাউনে কোন ঘণ্টায় কত টাকা খরচ হলো দেখুন। কোন ঘণ্টায় অর্ডার বেশি আসে না, কোন ঘণ্টার অর্ডার বেশি ডেলিভারি হয়, সেটাই আসল প্রশ্ন।

প্রতিদিন রাতে হাতে অ্যাড বন্ধ করে সকালে চালু করলে সমস্যা কী?

Meta-র হেল্প পেজ বলছে, অ্যাড সেটের কিছু জিনিস এডিট করলে লার্নিং ফেজ আবার শুরু হতে পারে, তাই রোজ হাতে টগল করা ঝুঁকির। তার ওপর যেদিন সকালে দেরিতে ঘুম ভাঙে, সেদিন অ্যাড দুপুর পর্যন্ত বন্ধ থাকে। রাতে বন্ধ রাখতে চাইলে একবার শিডিউল সেট করে রেখে দিন।

অ্যাড অ্যাকাউন্টের টাইম জোন কীভাবে দেখব?

Ads Manager-এর Payment settings-এ Business info অংশে Currency and time zone লেখা থাকে। Meta বলছে নতুন অ্যাড অ্যাকাউন্টের ডিফল্ট টাইম জোন Pacific Time, তাই তাড়াহুড়ায় খোলা অনেক অ্যাকাউন্ট আমেরিকার সময়ে চলে। টাইম জোন চেঞ্জ করলে পুরনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলে, তাই না বুঝে হাত দেবেন না।