ফেসবুক অ্যাডে Cost per result হঠাৎ দ্বিগুণ? CPM আর CTR দেখে দোষ ধরুন

ধরুন রাত এগারোটা। দিনের শেষ অর্ডারগুলো কনফার্ম করে ফোনে Ads Manager খুললেন, আর বুকটা ধক করে উঠল। Cost per result দেখাচ্ছে ২৯২ টাকা। গত সপ্তাহেও এই অ্যাডে একটা অর্ডার আসত দেড়শো টাকায়। প্রোডাক্ট একই, অ্যাডও একই, অথচ খরচ প্রায় দ্বিগুণ হয়ে গেছে।

ফেসবুক অ্যাডে Cost per result মানে অ্যাডে মোট যত টাকা গেল, তাকে রেজাল্টের সংখ্যা দিয়ে ভাগ করলে যা আসে। Sales ক্যাম্পেইনে এটা সাধারণত একটা Purchase পাওয়ার খরচ। খরচটা কেন বাড়ল, সেটা এই কলাম নিজে বলে না। বলে এর পেছনের কলামগুলো, আর ওগুলো পড়তে হয় একটা সিরিয়ালে, CPM, CTR, CPC, তারপর Landing page views। কোন কলামটা খারাপ হয়েছে দেখলেই বুঝবেন সমস্যা অডিয়েন্সে, অ্যাডের ছবি-লেখায়, নাকি আপনার পেজে।

এমন রাতে হাত নিশপিশ করে। মনে হয় অ্যাডটা বন্ধ করে দিই, নয়তো ছবি, অডিয়েন্স আর বাজেট সব একসাথে চেঞ্জ করে ফেলি। দুটোতেই সাধারণত আরও টাকা যায়, কারণ দোষটা কোথায় সেটা না জেনেই হাত দিচ্ছেন। তাই আগে একটা একটা করে কলাম চিনে নিই। তারপর দুই সপ্তাহের একটা টাকার উদাহরণে পুরো হিসাবটা কষে দেখব, আর শেষে বলব কোন সমস্যায় কী চেঞ্জ করবেন।

Cost per result কি, আর এটা কেন আপনার আসল খরচ না?

Meta-র Business Help Center-এ Cost per result-এর হিসাবটা সোজা লেখা আছে। যে সময়টা বেছে নিয়েছেন, তাতে অ্যাডে যত টাকা খরচ হলো, তাকে রেজাল্টের সংখ্যা দিয়ে ভাগ। রেজাল্ট কী, সেটা ঠিক হয় আপনি ক্যাম্পেইনে কী চেয়েছেন তা দিয়ে। Sales ক্যাম্পেইনে Purchase চাইলে রেজাল্ট মানে পিক্সেলে গোনা Purchase। মেসেজের ক্যাম্পেইনে রেজাল্ট মানে কেউ ইনবক্সে কথা শুরু করলেন। তাই মেসেজ ক্যাম্পেইনের ৩০ টাকার রেজাল্টের সাথে Sales ক্যাম্পেইনের ২০০ টাকার রেজাল্ট মেলাবেন না, দুটো একেবারে আলাদা জিনিস গুনছে।

এখানেই ক্যাশ অন ডেলিভারির সেলারের প্রথম ধোঁকাটা লুকিয়ে থাকে। Ads Manager যে Purchase গোনে, সেটা অর্ডার জমা পড়ার হিসাব, টাকা হাতে আসার হিসাব না। ফোনে বাতিল হওয়া অর্ডার, ভুল নম্বর, দরজা থেকে ফেরত আসা পার্সেল, সবই সেখানে একটা করে রেজাল্ট। আবার Ads Manager-এ যে খরচ দেখায়, কার্ড থেকে সাধারণত তার চেয়ে বেশি কাটে, কারণ বিলে ভ্যাট যোগ হয় আর ব্যাংক নিজের রেটে ডলার কাটে।

নিচের সংখ্যাগুলো একটা উদাহরণ, কোনো দোকানের আসল হিসাব না। ধরুন এক সপ্তাহে Ads Manager দেখাচ্ছে খরচ ৬,০০০ টাকা, Purchase ৪০টা, মানে Cost per result ১৫০ টাকা। আপনার খাতা কিন্তু অন্য গল্প বলছে। ৪০টার মধ্যে ৬টা কনফার্ম কলেই বাতিল হলো, পাঠালেন ৩৪টা। তার ৬টা দরজা থেকে ফেরত এলো, ডেলিভারি হলো ২৮টা। আর কার্ডের স্টেটমেন্ট দেখে জানলেন আসলে কেটেছে ৬,৬০০ টাকা। তাহলে একটা ডেলিভারি হওয়া অর্ডারের পেছনে অ্যাডে গেছে ৬,৬০০ ÷ ২৮ = প্রায় ২৩৬ টাকা। ১৫০ না।

তাহলে Cost per result দেখবেন কেন? কারণ এটা দ্রুত আসে। Ads Manager-এর সংখ্যা কয়েক ঘণ্টায় আপডেট হয়, আর ডেলিভারির খবর আসে কয়েক দিন পরে। Cost per result বাড়লে আসল খরচও প্রায় সবসময় বাড়ে, তাই এটা একটা ভালো সতর্ক বাতি। শুধু এটাকে আসল অঙ্ক ভাববেন না।

আরেকটা কথা মনে রাখবেন। ফেক অর্ডার যত বেশি Purchase হিসেবে ফেসবুকে যায়, Cost per result তত মিথ্যা ভালো দেখায়, আর ফেসবুক তত ভুল মানুষ খুঁজে বেড়ায়। WinningSeller-এ Purchase কখন যাবে সেটা দোকান নিজে ঠিক করে, অর্ডার আসামাত্র, আপনি কনফার্ম করার পর, নাকি কুরিয়ার ডেলিভারি দেওয়ার পর। বেশিরভাগ দোকানের জন্য কনফার্মের পরেরটাই ভালো। বাতিল অর্ডার ফেসবুকে যায় না, আবার ডেলিভারির জন্য তিন থেকে সাত দিন বসেও থাকতে হয় না।

CPM বেশি মানে কী, কখন চিন্তার?

CPM মানে ১,০০০ বার অ্যাড দেখাতে কত টাকা গেল। Meta-র হেল্প পেজের হিসাবে খরচকে ইমপ্রেশন দিয়ে ভাগ করে ১,০০০ দিয়ে গুণ করলে CPM আসে। ইমপ্রেশন মানে অ্যাডটা কারও স্ক্রিনে কতবার এলো। একই মানুষের ফোনে দুবার এলে সেটা দুটো ইমপ্রেশন। CPM-কে দোকানের ভাড়ার মতো ভাবতে পারেন। মানুষের চোখের সামনে জায়গা পেতে আপনি কত দিচ্ছেন, এটা সেই দাম।

এই দাম ওঠানামা করে কেন, সেটা বুঝতে ফেসবুকের নিলামটা একটু জানা দরকার। Meta-র ad auction-এর পেজে লেখা আছে, কাউকে অ্যাড দেখানোর প্রতিটা সুযোগে একটা নিলাম হয়। জেতে সেই অ্যাড, যার মোট মান সবচেয়ে বেশি। এই মান আসে তিনটা জিনিস থেকে। অ্যাড যিনি চালাচ্ছেন তিনি কত দিতে রাজি, ওই মানুষটা অ্যাড দেখে কাজটা করবেন এমন সম্ভাবনা কত, আর অ্যাডটার মান কেমন।

এখান থেকেই CPM বাড়ার কারণগুলো বোঝা যায়। ঈদ, পূজা বা বড় সেলের আগে অনেক সেলার একই মানুষকে চান, তাই নিলামে দাম ওঠে। আপনি যদি অডিয়েন্স খুব সরু করে ফেলেন, ধরুন শুধু এক জেলা, বয়স ২৫ থেকে ৩০, তার ওপর তিনটা interest, তাহলে অল্প কিছু মানুষের জন্য বেশি দামে লড়তে হয়। আর অ্যাডের মান নিচে নামলেও খরচ বাড়ে। Meta নিজেই ওই পেজে বলেছে, যে অ্যাড দরকারি তথ্য চেপে রাখে, বাড়িয়ে-চড়িয়ে কথা বলে, বা লাইক-কমেন্টের টোপ ফেলে (engagement bait), তার মান কম ধরা হয়। আমাদের দেশের পেজে এগুলো খুব চেনা লাইন, "দাম জানতে ইনবক্স করুন", "জীবনে এমন অফার পাবেন না", আর "কমেন্টে ইয়েস লিখুন"।

আরেকটা কথা মাথায় রাখুন। Sales ক্যাম্পেইনে ফেসবুক কেনার সম্ভাবনা বেশি এমন মানুষ খোঁজে, তাই সেখানে CPM সাধারণত বেশি থাকে, এটা স্বাভাবিক। বাংলাদেশে অনেক সেলারের CPM মোটামুটি ৮০ থেকে ২৫০ টাকার মধ্যে ঘোরে, ঈদের আগে বাড়ে। এটা সেলারদের অভিজ্ঞতার একটা আন্দাজ, মাপা নিয়ম না।

গ্রুপে প্রায়ই কেউ জিজ্ঞেস করেন, "ভাই, আমার CPM ২০০ টাকা, এটা কি বেশি?" সত্যি বলতে, শুধু এই সংখ্যা দেখে বলা যায় না, কারণ CPM একা কিছু প্রমাণ করে না। ধরুন একটা অ্যাডের CPM ২৫০ টাকা, কিন্তু CTR ৩%। তাহলে ১,০০০ বার দেখানোয় ক্লিক আসে ৩০টা, একেকটা ক্লিক পড়ে ২৫০ ÷ ৩০ = প্রায় ৮ টাকা। আরেকটার CPM মাত্র ১২০ টাকা, কিন্তু CTR ০.৮%। সেখানে ক্লিক আসে ৮টা, একেকটা পড়ে ১৫ টাকা। সস্তা দেখানো মানেই সস্তা অর্ডার না। চিন্তা করবেন তখন, যখন নিজের গত কয়েক সপ্তাহের তুলনায় CPM বেড়েছে, CTR আগের মতোই আছে, আর তার সাথে Cost per result-ও বাড়ছে।

CTR কম হলে সমস্যা ছবিতে না লেখায়?

CTR (link click-through rate) মানে যতবার অ্যাড দেখানো হলো, তার কত ভাগে কেউ লিংকে ক্লিক করলেন। Meta-র হিসাবে link clicks ভাগ impressions। ১,০০০ বার দেখানোয় ১৫টা ক্লিক মানে CTR ১.৫%। এই কলাম বলে আপনার অ্যাড মানুষের আঙুল থামাতে পারছে কি না, আর থামার পরে আরও জানার ইচ্ছা জাগাতে পারছে কি না।

Ads Manager-এ কিন্তু দুটো CTR আছে, আর দুটো পাশাপাশি রাখলেই একটা কাজের জিনিস ধরা পড়ে। CTR (all) গোনে সব রকমের ক্লিক। Meta-র Clicks (all)-এর পেজে লেখা আছে, এর মধ্যে আছে লিংক ক্লিক, পেজের নাম বা প্রোফাইল ছবিতে ক্লিক, রিঅ্যাকশন, কমেন্ট, শেয়ার, আর ছবি বড় করে দেখা। আর CTR (link click-through rate) গোনে শুধু লিংকের ক্লিক। অর্ডার আসে লিংক দিয়েই, তাই আসল বিচার দ্বিতীয়টায়। কিন্তু দুটো মিলিয়ে দেখলে বোঝা যায় দোষটা ছবির, না লেখার।

দুটোই কম হলে বুঝবেন সমস্যা ছবিতে। মানুষ আপনার অ্যাড দেখে থামছেনই না। ফিডে সবাই খুব দ্রুত স্ক্রল করেন, ছবি বা ভিডিওর প্রথম মুহূর্তটাই ঠিক করে দেয় কেউ থামবেন কি না। অন্ধকার, ঝাপসা বা লেখায় ভরা ছবিতে আঙুল থামে না। প্রোডাক্টটা হাতে ধরে দেখান, বা কাজে লাগানোর মুহূর্তে দেখান। কাপড় হলে গায়ে পরা অবস্থায়, ঘড়ি হলে কব্জিতে, মধু হলে চামচ থেকে গড়িয়ে পড়ার দৃশ্যে। ভিডিওর শুরুতেই প্রোডাক্টটা আসুক, তিন সেকেন্ড লোগো দেখিয়ে সময় নষ্ট করবেন না।

CTR (all) ভালো অথচ লিংকের CTR কম হলে সমস্যাটা লেখায় বা অফারে। মানুষ থামছেন, ছবি বড় করে দেখছেন, কমেন্টে লিখছেন "দাম কত?", কিন্তু লিংকে যাচ্ছেন না। মানে আগ্রহ আছে, কিন্তু ক্লিক করার কারণটা পাচ্ছেন না। লেখার প্রথম লাইনেই দাম আর ডেলিভারি চার্জ পরিষ্কার লিখুন। প্রোডাক্টটা কার জন্য আর তাঁর কী কাজে লাগবে, এক লাইনে বলুন। ক্যাশ অন ডেলিভারি আর খুলে দেখে নেওয়ার সুযোগ থাকলে সেটাও লিখুন। কমেন্টে বারবার "দাম কত" আসা মানে আপনি এমন জিনিস লুকিয়েছেন, যা মানুষ সবার আগে জানতে চায়।

কত CTR হলে ভালো, তার কোনো অফিসিয়াল সংখ্যা Meta দেয় না। ইন্টারনেটে যে "গড় CTR" ঘোরে, সেটা অন্য দেশের অন্য ব্যবসার। নিজের অ্যাডগুলোকেই মাপকাঠি বানান। আপনার বাকি অ্যাড যেখানে ২% পায়, সেখানে একটা নতুন অ্যাড ০.৮% পেলে বুঝবেন ওটা দুর্বল, যত সুন্দরই লাগুক।

Frequency বেড়ে গেলে কী হয়?

Frequency মানে একজন মানুষ গড়ে কতবার আপনার অ্যাড দেখেছেন। Meta-র হিসাবে impressions ভাগ reach, আর reach মানে কতজন আলাদা মানুষ অ্যাডটা দেখেছেন। ধরুন ৪৩,০০০ বার অ্যাড দেখানো হয়েছে ১২,৩০০ জন মানুষকে। তাহলে Frequency প্রায় ৩.৫, মানে একেকজন গড়ে সাড়ে তিনবার দেখেছেন।

প্রথমবার অ্যাডটা দেখে কেউ থামেন, কেউ ক্লিক করেন। যাঁর দরকার ছিল, তিনি প্রথম দুবারেই সাধারণত ক্লিক করে ফেলেছেন। তৃতীয়, চতুর্থবার একই ভিডিও এলে বাকিরা চিনে ফেলেন, আর না দেখেই আঙুল সরিয়ে নেন। ফলে CTR নামে। CTR নামলে প্রতিটা ক্লিকের দাম বাড়ে, আর CPM একই থাকলেও Cost per result বাড়ে। একে অনেকে বলেন অ্যাড ক্লান্ত হয়ে যাওয়া। ছোট শহরে বা ছোট অডিয়েন্সে বড় বাজেট দিলে এটা খুব দ্রুত হয়, কারণ নতুন মানুষ ফুরিয়ে যায়।

Frequency-র কোনো জাদুর সংখ্যা নেই, যেটা পার হলেই অ্যাড খারাপ। দেখতে হয় CTR-এর সাথে মিলিয়ে। কয়েক দিন ধরে Frequency বাড়ছে আর একই সাথে CTR নামছে, এই জোড়াটাই আসল সিগন্যাল। Frequency ৩ হয়েও CTR ঠিক থাকলে মানুষ এখনো সাড়া দিচ্ছেন, তখন হাত দেওয়ার দরকার নেই।

ঠিক করার উপায় নতুন ছবি বা ভিডিও, শুধু নতুন ক্যাপশন না। একই প্রোডাক্টের কথা অন্য দিক থেকে বলুন। আগের ভিডিওতে দাম দেখালে এবার দেখান প্রোডাক্টটা কীভাবে কাজ করে, বা পার্সেল খোলার মুহূর্তটা। মনে রাখবেন, চালু অ্যাড সেটে নতুন অ্যাড যোগ করলে ফেসবুকের শেখা আবার শুরু হয়, এর হিসাব ফেসবুক অ্যাড ক্যাম্পেইন সেটআপের লেখায় আছে। তবু ক্লান্ত অ্যাডে দিনের পর দিন টাকা ঢালার চেয়ে এটা কম খরচের। তাই একটা অ্যাড চলার সময়েই পরের দুটো ছবি বা ভিডিও বানিয়ে রাখুন।

কলামগুলো এক লাইনে পড়ার নিয়ম, টাকার উদাহরণসহ

আলাদা আলাদা কলাম দেখলে মাথা গুলিয়ে যায়। এগুলোকে একটা লাইনে সাজালে পুরো ছবিটা এক নজরে আসে। লাইনটা এরকম। ১,০০০ বার অ্যাড দেখাতে CPM-এর টাকা গেল। তার মধ্যে CTR অনুযায়ী কয়েকজন ক্লিক করলেন, এখান থেকেই আসে CPC, মানে একটা ক্লিকের দাম। ক্লিক করা মানুষের একটা অংশ পেজ খোলা পর্যন্ত অপেক্ষা করলেন, সেটা Landing page views। আর পেজ দেখা মানুষের কয়েকজন অর্ডার দিলেন। শেষে CPM-এর টাকাকে অর্ডারের সংখ্যা দিয়ে ভাগ করলেই Cost per result।

ওপরের রাত এগারোটার উদাহরণটাই এবার কষে দেখি। এই সংখ্যাগুলোও উদাহরণ। একই অ্যাড, একই পেজ, পরপর দুই সপ্তাহ।

প্রথম সপ্তাহের লাইনটা পড়ি। ১,০০০ বার দেখাতে গেল ১২০ টাকা। ২% মানে ২০ জন ক্লিক করলেন, একেকটা ক্লিক পড়ল ৬ টাকা। ২০ জনের ৮০% মানে ১৬ জন পেজে পৌঁছালেন। ১৬ জনের ৫% মানে ০.৮টা অর্ডার। তাহলে একটা অর্ডারের খরচ ১২০ ÷ ০.৮ = ১৫০ টাকা।

দ্বিতীয় সপ্তাহে ১,০০০ বার দেখাতে গেল ১৪০ টাকা। ১.২% মানে ক্লিক এলো ১২টা। তার ৮০% মানে ৯.৬ জন পেজে, আর তাঁদের ৫% মানে ০.৪৮টা অর্ডার। খরচ দাঁড়াল ১৪০ ÷ ০.৪৮ = প্রায় ২৯২ টাকা।

এবার বাঁ থেকে ডানে চোখ বোলান। CPM বেড়েছে ১২০ থেকে ১৪০, মানে ছয় ভাগের এক ভাগের মতো। CTR নেমেছে ২% থেকে ১.২%, মানে দশ ভাগের চার ভাগ কমে গেছে। পেজে পৌঁছানো আর পেজ দেখে অর্ডারের হার একটুও বদলায়নি। তাহলে পেজের দোষ নেই, অডিয়েন্সেরও খুব একটা না। মূল চোর CTR, আর Frequency ১.৪ থেকে ৩.৫ হয়ে যাওয়া বলে দিচ্ছে কেন। একই মানুষ বারবার একই অ্যাড দেখে ক্লান্ত হয়ে গেছেন।

কোন দিকে আগে হাত দেবেন, সেটাও এই লাইন থেকে বের করা যায়। ধরুন নতুন ভিডিও দিয়ে শুধু CTR আবার ২%-এ তুললেন, CPM ১৪০-ই থাকল। তখন খরচ হয় ১৪০ ÷ ০.৮ = ১৭৫ টাকা। আর যদি CTR ১.২%-এই থাকে, কিন্তু কোনোভাবে CPM ১২০-এ নামান, তখন খরচ ১২০ ÷ ০.৪৮ = ২৫০ টাকা। মানে এই দোকানে সস্তা CPM খোঁজার চেয়ে নতুন ভিডিও অনেক বেশি টাকা বাঁচায়। নিজের সংখ্যা বসিয়ে কাগজে একবার এই লাইনটা লিখে দেখুন। আগের সপ্তাহের তুলনায় যে ঘরটা সবচেয়ে বেশি নড়েছে, কাজ শুরু করবেন সেখান থেকে।

কোন সমস্যায় কী বদলাবেন, কী বদলাবেন না?

নিয়মটা একটাই। যে কলাম ভেঙেছে, শুধু সেটা ঠিক করুন, বাকিগুলো যেমন আছে থাকতে দিন। যে জিনিস ঠিকমতো কাজ করছে সেটা চেঞ্জ করলে ভালো অংশটাও হারাতে পারেন, আর ফেসবুকের শেখাও নতুন করে শুরু হয়। নিচে সেলাররা সবচেয়ে বেশি যে অবস্থায় পড়েন, সেগুলো ধরে ধরে বলছি।

• CPM বেড়েছে, কিন্তু বাকি সব আগের মতো আছে? অডিয়েন্স খুব সরু হলে একটু খুলে দিন, interest কমান বা এলাকা বড় করুন। অ্যাডের লেখা থেকে "কমেন্টে লিখুন" আর বাড়িয়ে বলা কথা বাদ দিন। যে ছবি ভালো CTR আনছে, সেটা বদলাবেন না। ঈদের আগে হলে এই বাড়তি খরচ অনেকটা মেনে নিতে হয়, তখন হিসাবটা দামে আর অফারে ধরুন।
• CTR কমেছে, অথচ Frequency স্বাভাবিক? ছবি বা ভিডিওর শুরু, লেখার প্রথম লাইন আর অফার দেখুন। অডিয়েন্স আর বাজেটে হাত দেবেন না। ক্লিক আনে অ্যাড নিজে, অডিয়েন্স বদলালে দুর্বল ছবিটা শুধু নতুন মানুষকে দেখানো হবে।
• Frequency বাড়ছে আর CTR নামছে? নতুন ছবি বা ভিডিও দিন, নতুন দিক থেকে বলা। এই অবস্থায় বাজেট বাড়াবেন না। ক্লান্ত অ্যাডে বাজেট বাড়ালে একই মানুষ আরও বেশিবার দেখবেন, খরচ আরও বাড়বে।
• CTR ঠিক আছে, কিন্তু ক্লিকের তুলনায় Landing page views অনেক কম? মানে কেনা ক্লিক পেজ পর্যন্ত পৌঁছাচ্ছে না, পেজ ধীরে খুলছে বা লিংকে গোলমাল আছে। কীভাবে মাপবেন আর ঠিক করবেন, লিংক ক্লিক আর ল্যান্ডিং পেজ ভিউয়ের লেখায় ধাপে ধাপে আছে। অ্যাডে হাত দেবেন না, অ্যাড তার কাজ করছে।
• পেজে মানুষ আসছেন, তবু অর্ডার আসছে না? পেজের প্রথম স্ক্রিন, দাম, ডেলিভারি চার্জ আর অর্ডার ফর্ম দেখুন। কোন কোন জিনিস ছাড়া এক প্রোডাক্টের পেজে অর্ডার আসে না, তা ল্যান্ডিং পেজের ৭টা জিনিসের লেখায় পাবেন।
• সব কলাম আগের মতো ভালো, তবু Cost per result লাভে কুলাচ্ছে না? এটা সবচেয়ে কঠিন সত্যি। অ্যাড ঠিকমতো চলছে, কিন্তু প্রোডাক্টের দাম আর লাভ এই খরচ বইতে পারছে না। তখন অ্যাড ঘষামাজা করে লাভ হবে না। দাম, একসাথে দুটো বেচার অফার, বা প্রোডাক্টটাই নতুন করে ভাবতে হবে।

Ads Manager-এ এই কলামগুলো সাজিয়ে রাখবেন যেভাবে

Ads Manager খুললেই যে কলামগুলো আসে, তাতে এই হিসাবের সব ঘর থাকে না। প্রতিদিন খুঁজে খুঁজে বের করার দরকার নেই, একবার সাজিয়ে সেভ করে রাখুন। Meta-র হেল্প পেজে যে নিয়ম লেখা আছে, সেটা এরকম। Campaigns, Ad sets বা Ads, যে ট্যাবে দেখতে চান সেটায় যান। Columns ড্রপডাউনে চাপ দিয়ে Customize columns সিলেক্ট করুন। দরকারি কলামগুলোতে টিক দিন, নিচে Save as preset ঘরে টিক দিয়ে একটা নাম দিন, যেমন "খরচ ধরা", তারপর Apply। পরের বার Columns-এ চাপলেই সেই নামটা পাবেন।

কলামগুলো এই সিরিয়ালে রাখুন, যাতে বাঁ থেকে ডানে পড়লেই ওপরের লাইনটা চোখে ভাসে।

1. Amount spent
2. Impressions, Reach আর Frequency
3. CPM (cost per 1,000 impressions)
4. CTR (all) আর CTR (link click-through rate)
5. Link clicks আর CPC (cost per link click)
6. Landing page views
7. Results আর Cost per result

রোজকার দেখাটা Ads ট্যাবে করুন, ক্যাম্পেইন বা অ্যাড সেটে না। একটা অ্যাড সেটে দুটো অ্যাড থাকলে একটা ভালো আর একটা খারাপ হতে পারে, অথচ অ্যাড সেটের গড়ে দুটোই মাঝারি দেখায়। ছবির দোষ থাকে একটা নির্দিষ্ট অ্যাডে, তাই খুঁজতেও হবে সেখানে। তারিখের ঘরে গত ৭ দিন দেখে নোট করুন, তারপর আগের ৭ দিন দেখুন। এক দিনের সংখ্যার চেয়ে এই দুই সপ্তাহের তুলনা অনেক বেশি সত্যি কথা বলে।

Ads Manager-এর হিসাব থেকে খাতার হিসাবে যাবেন কখন?

দুটো হিসাবের কাজ আলাদা, তাই সময়ও আলাদা। Ads Manager দেখবেন অ্যাডের সিদ্ধান্তের জন্য, প্রতিদিন বা দুই-তিন দিনে একবার। কোন ছবি চলছে, কোন অ্যাড ক্লান্ত, কোনটা বন্ধ করবেন, এগুলো এখান থেকে ঠিক হয়, কারণ এর সংখ্যা দ্রুত আসে। খাতা দেখবেন টাকার সিদ্ধান্তের জন্য, সপ্তাহে একবার। এই প্রোডাক্টে অ্যাড চালিয়ে আসলে লাভ থাকছে কি না, সেটা খাতা ছাড়া বলা যায় না। Cost per result গাড়ির স্পিডোমিটার, আর খাতা হলো তেলের বিল।

সপ্তাহে একদিন বসে লিখুন অ্যাডে টাকায় আসলে কত গেল। এটা নেবেন কার্ডের স্টেটমেন্ট থেকে, বা এজেন্সিকে যত টাকা পাঠিয়েছেন সেখান থেকে, Ads Manager থেকে না। পাশে লিখুন কয়টা অর্ডার এলো, কয়টা কনফার্ম হলো, কয়টা ডেলিভারি হলো, কয়টা ফেরত এলো। তারপর অ্যাডের টাকাকে ডেলিভারি হওয়া অর্ডার দিয়ে ভাগ করুন। একটা ডেলিভারি হওয়া অর্ডারে অ্যাডে সর্বোচ্চ কত দিলে আপনার লাভ থাকে, আর ডলার রেট ও ভ্যাট ধরে খরচ কীভাবে টাকায় আনবেন, সেই হিসাব ROAS-এর লেখায় বিস্তারিত আছে।

খাতাটা হাতে না লিখে চালাতে চাইলে WinningSeller-এর লাভ-ক্ষতির রিপোর্ট এই কাজটা করে দেয়। অ্যাডে যত টাকা দিলেন, সেটা Facebook, Google বা TikTok আর ক্যাম্পেইনের নামসহ একবার লিখে রাখেন। রিপোর্ট সেই টাকার পাশে বসায় ওই প্ল্যাটফর্ম আর ক্যাম্পেইনের লিংক থেকে আসা ডেলিভারি হওয়া অর্ডার। তারপর দেখায় একটা ডেলিভারি হওয়া অর্ডারে অ্যাডে কত গেল, ROAS কত। প্রোডাক্টের কেনা দাম দেওয়া থাকলে মাল, কুরিয়ার চার্জ, ফেরতের খরচ আর অ্যাডের টাকা বাদ দিয়ে লাভ কত থাকল, সেটাও দেখায়।

হাতে লিখুন বা রিপোর্টে দেখুন, কয়েক সপ্তাহ এভাবে মেলালে একটা কাজের জিনিস পাবেন। আপনার দোকানে Cost per result আর আসল খরচের মধ্যে মোটামুটি কত গুণ ফারাক থাকে, সেটা বুঝে যাবেন। ওপরের উদাহরণে ১৫০ টাকার Cost per result আসলে ছিল ২৩৬ টাকা, মানে দেড় গুণের একটু বেশি। এই গুণটা জানা থাকলে সপ্তাহের মাঝখানেও Ads Manager দেখে আন্দাজ করতে পারবেন আসল খরচ কোথায় যাচ্ছে। তখন রাত এগারোটায় ২৯২ টাকা দেখে আর বুক ধক করবে না, কারণ জানবেন কোন ঘরে চোখ দিতে হবে।

সাধারণ প্রশ্ন

ফেসবুক অ্যাডে Cost per result কত হলে ভালো?

সবার জন্য একটা ভালো সংখ্যা নেই, কারণ এটা নির্ভর করে আপনার প্রোডাক্টের দাম আর লাভের ওপর। আগে হিসাব করে নিন একটা ডেলিভারি হওয়া অর্ডারে অ্যাডে সর্বোচ্চ কত দিলে লাভ থাকে। তারপর Cost per result-কে নিজের গত কয়েক সপ্তাহের সংখ্যার সাথে মেলান, অন্যের স্ক্রিনশটের সাথে না।

ফেসবুক অ্যাডে Cost per result কমানোর উপায় কী?

আগে খুঁজে বের করুন কোন কলামটা খারাপ হয়েছে, তারপর শুধু সেটাই ঠিক করুন। CPM বাড়লে অডিয়েন্স আর অ্যাডের মান দেখুন, CTR কমলে ছবি আর লেখা, ক্লিকের তুলনায় পেজ ভিউ কম হলে পেজের স্পিড, আর পেজ দেখে অর্ডার না এলে পেজের অফার আর ফর্ম। একসাথে সব চেঞ্জ করলে খরচ সাধারণত আরও বাড়ে।

ফেসবুক অ্যাডের CPM হঠাৎ বেড়ে গেল কেন?

সবচেয়ে বেশি দেখা যায় ঈদ বা বড় সেলের আগে, যখন অনেক সেলার আর ব্র্যান্ড একই মানুষকে অ্যাড দেখাতে চান। অডিয়েন্স খুব ছোট করে ফেললে, বা অ্যাডে "কমেন্টে লিখুন" ধরনের লাইন আর বাড়িয়ে-চড়িয়ে বলা কথা থাকলেও CPM বাড়তে পারে। CPM বাড়লেও CTR ভালো থাকলে অর্ডারের খরচ অনেক সময় ঠিকই থাকে।

ফেসবুক অ্যাডের CTR কত হলে ভালো?

Meta কোনো অফিসিয়াল "ভালো CTR" সংখ্যা দেয় না, আর প্রোডাক্টভেদে এটা অনেক আলাদা হয়। তাই নিজের অন্য অ্যাডগুলোর CTR (link click-through rate)-এর সাথে মেলান। আপনার বাকি অ্যাড যেখানে ২% পায়, সেখানে একটা অ্যাড ১%-এর নিচে থাকলে বুঝবেন ওটা দুর্বল।

Frequency কত হলে অ্যাড চেঞ্জ করব?

Frequency-র একটা জাদুর সংখ্যা নেই, এটা দেখতে হয় CTR-এর সাথে মিলিয়ে। কয়েক দিন ধরে Frequency বাড়ছে আর একই সাথে CTR নামছে, এটাই নতুন ছবি বা ভিডিও দেওয়ার সিগন্যাল। Frequency বেশি হলেও CTR ঠিক থাকলে মানুষ এখনো সাড়া দিচ্ছেন, তাড়াহুড়ো করবেন না।

CPC আর Cost per result-এর পার্থক্য কী?

CPC (cost per link click) মানে অ্যাডের লিংকে একটা ক্লিকের জন্য গড়ে কত গেল। Cost per result মানে আপনি ক্যাম্পেইনে যে রেজাল্ট চেয়েছেন, যেমন Purchase, তার একটার জন্য গড়ে কত গেল। ক্লিক সস্তা হলেও পেজ দেখে অর্ডার না এলে Cost per result বেশিই থাকে।