কোন কুরিয়ার ভালো? Steadfast, Pathao, RedX চার্জসহ তুলনা ২০২৬

কোন কুরিয়ার ভালো, Steadfast, Pathao না RedX? ছোট উত্তর হলো, আপনার বেশিরভাগ পার্সেল ঢাকা সিটির ভেতরে গেলে RedX-এ খরচ সবচেয়ে কম পড়ে। ঢাকার বাইরে বেশি পাঠালে আর ফেরত বেশি এলে Steadfast-এ কম পড়ার কথা, কারণ ওদের টার্মসে লেখা আছে ফেরতের জন্য আলাদা চার্জ নেই। তবে ওদের বিজনেস পেজে উল্টো কথাও লেখা, সেটা নিচে বলছি। আর বিক্রির টাকা দিনে কয়েকবার হাতে চাইলে Pathao-র InstaPay কাজে আসে, যদিও এর জন্য ফি দিতে হয়। এই হিসাব করা হয়েছে ২০২৬ সালের অক্টোবরে তিন কোম্পানির নিজের ওয়েবসাইটে লেখা রেট থেকে।

তিনটা কুরিয়ারই ৬৪ জেলায় ডেলিভারি দেয়, আর চার্জও কাছাকাছি। তাই আপনার জন্য কোনটা ভালো, সেটা ঠিক হবে আপনার নিজের অর্ডার দেখে। বেশিরভাগ পার্সেল ঢাকার ভেতরে যায় নাকি বাইরে, পার্সেল কত ভারী, আর ফেরত এলে কুরিয়ার কত কাটে, এগুলো মেলালেই উত্তর বের হয়ে আসে। নিচে প্রতিটা জিনিস টাকার হিসাবসহ দেখানো আছে।

একটা কথা আগে বলে রাখি। কুরিয়ারের রেট মাঝে মাঝে বদলায়, আর যাঁরা মাসে অনেক পার্সেল পাঠান তাঁরা আলাদা রেটে চুক্তি করতে পারেন। তাই নিচের সংখ্যাগুলো দিয়ে তুলনা করুন, কিন্তু অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের জেলা আর পার্সেলের ওজন দিয়ে কুরিয়ারের ক্যালকুলেটরে একবার দেখে নিন।

Steadfast, Pathao আর RedX-এর ডেলিভারি চার্জ কত (অক্টোবর ২০২৬)

নিচের টেবিলে ঢাকা থেকে পাঠানো ১ কেজি পর্যন্ত একটা সাধারণ পার্সেলের হোম ডেলিভারি চার্জ দিলাম। কাপড়, কসমেটিকস আর ছোট গ্যাজেটের বেশিরভাগ পার্সেল এই ওজনের মধ্যেই পড়ে, তাই এই রেট দিয়ে তুলনা করলে আপনার আসল খরচের কাছাকাছি একটা ধারণা পাবেন। Steadfast-এর সংখ্যা এসেছে steadfast.com.bd-এর রেট ক্যালকুলেটর থেকে, Pathao-র সংখ্যা pathao.com-এর কুরিয়ার পেজের রেট টেবিল থেকে, আর RedX-এর সংখ্যা redx.com.bd-এর হোমপেজের চার্জের তালিকা থেকে।

হালকা পার্সেলে চার্জ আরেকটু কম পড়ে। Pathao-র টেবিলে আধা কেজি পর্যন্ত ঢাকার ভেতরে ৬০ টাকা আর ঢাকা থেকে বাইরে ১১০ টাকা লেখা আছে। Steadfast-এর ক্যালকুলেটরে একই ওজনে আসে ৬৫ আর ১১৫ টাকা। RedX-এর তালিকা শুরু হয় ১ কেজি থেকে, তাই আধা কেজির আলাদা রেট সেখানে নেই।

ভারী পার্সেলে হিসাবটা উল্টে যেতে পারে। Steadfast ১ কেজির পরে প্রতি কেজিতে ২০ টাকা করে যোগ করে। Pathao-র টেবিলে ১ থেকে ২ কেজির আলাদা রেট আছে, ঢাকা থেকে অন্য জেলায় সেটা ১৭০ টাকা, আর ২ কেজির পরে শহরের বাইরে প্রতি কেজিতে ২৫ টাকা যোগ হয়। RedX-এর তালিকায় ঢাকার বাইরে প্রতি কেজিতে ৩০ টাকা বাড়ে। ফলে ৩ কেজির একটা মধুর কার্টন ঢাকা থেকে সিলেটে পাঠালে Steadfast-এ ১৭৫ টাকা, RedX-এ ১৮০ টাকা আর Pathao-তে ১৯৫ টাকা পড়ে। যিনি চাল, তেল বা মধুর মতো ভারী জিনিস বেচেন, তিনি ১ কেজির রেট দেখে কুরিয়ার বাছলে ভুল করবেন।

আরেকটা ছোট কথা কাজে লাগতে পারে। Steadfast-এর ক্যালকুলেটরে Point delivery সিলেক্ট করলে চার্জ ১৫ টাকা কম দেখায়। এর মানে কাস্টমার বাসায় না নিয়ে কাছের পয়েন্ট থেকে নিজে পার্সেলটা তুলে নেবেন। সব কাস্টমার এতে রাজি হবেন না, কিন্তু যাঁর অফিসের কাছেই পয়েন্ট আছে, তাঁকে এই অপশনটা বলে দেখতে পারেন।

COD চার্জ কত কাটে, আর বিক্রির টাকা কবে হাতে আসে

ক্যাশ অন ডেলিভারিতে কাস্টমার দরজায় যে টাকা দেন, কুরিয়ার সেটা তুলে আপনার কাছে পাঠায়। এই টাকা হাতে রাখা আর আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়ার ঝুঁকির জন্য কুরিয়ার একটা ছোট পার্সেন্ট কেটে রাখে, সেটাই COD চার্জ। Steadfast-এর টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনসে লেখা আছে, ডেলিভারি চার্জ বাদ দেওয়ার পরে বাকি টাকার ওপর তারা ১% কাটে। ওদের ক্যালকুলেটরে ১,২০০ টাকার একটা অর্ডারে এই চার্জ আসে ১১ টাকা।

Pathao-র পেজে দুই জায়গায় দুই রকম লেখা আছে। রেট টেবিলের নিচে লেখা ১% COD চার্জ, আর একই পেজের FAQ-তে লেখা ঢাকা মেট্রোর ভেতরে ০.৫% আর বাইরে ১%। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনটা খাটবে, সেটা অ্যাকাউন্ট খোলার সময়ই জিজ্ঞেস করে নিন। RedX তাদের হোমপেজে পরিষ্কার লিখেছে, ঢাকার ভেতরে COD চার্জ ০% আর ঢাকার বাইরে ১%।

১% শুনতে খুব কম লাগে। কিন্তু ধরুন আপনি ঢাকার ভেতরে মাসে ৩০০টা ১,৫০০ টাকার অর্ডার পাঠান। তাহলে ১% মানে মাসে প্রায় ৪,৫০০ টাকা, যেটা বছরে ৫৪ হাজার টাকায় গিয়ে দাঁড়ায়। যাঁর বেশিরভাগ বিক্রি ঢাকা সিটির ভেতরে, তাঁর জন্য COD চার্জের পার্থক্যটা ডেলিভারি চার্জের পার্থক্যের মতোই বড়।

এবার টাকা হাতে আসার কথা। Steadfast তাদের হোমপেজে "Payout the next day" লিখেছে। তবে ওদের টার্মসে লেখা আছে, পেমেন্টের রিকোয়েস্টটা মার্চেন্টকেই প্যানেল থেকে দিতে হয়, তারপর ব্যাংক, bKash, Nagad বা Rocket-এ টাকা যায়। RedX-এর ওয়েবসাইটে লেখা আছে, ডেলিভারি হয়ে গেলে পরের দিনই পেমেন্ট পাবেন।

Pathao-র হিসাবটা একটু আলাদা। ওদের নিজের ব্লগে (জুন ২০২৬) লেখা, সাধারণ সেটেলমেন্টে ঢাকার ভেতরে ১ থেকে ৩ কর্মদিবস আর ঢাকার বাইরের ডেলিভারিতে ৭ থেকে ১০ দিন পর্যন্ত লাগে। তাড়াতাড়ি চাইলে InstaPay চালু করতে হয়, যেটা কুরিয়ার পেজের লেখা অনুযায়ী দিনে তিনবার নিজে থেকে টাকা পাঠায়। আর InstaPay On-Demand দিয়ে যখন দরকার তখন টাকা তুলে নেওয়া যায়। এগুলো ফ্রি না। Pathao Pay-এর মার্চেন্ট টার্মসে লেখা, ট্রায়ালের পরে InstaPay-এর সাধারণ ফি ১%, আর Pathao-র ব্লগে On-Demand-এ প্রতিবার তোলায় ২% ফির কথা লেখা আছে।

কিন্তু "পরের দিন" কথাটা ডেলিভারির পরের দিন, পার্সেল হ্যান্ডওভারের পরের দিন না। Pathao নিজেই লিখেছে ঢাকা থেকে বাইরে ডেলিভারিতে ৭২ ঘণ্টা লাগে, আর ঢাকার বাইরে শুক্রবার তাদের কাজ বন্ধ থাকে। তাই সোমবার রংপুরের একটা পার্সেল কুরিয়ারে দিলে টাকাটা হাতে আসতে বৃহস্পতিবার, এমনকি তার পরের দিনও হয়ে যেতে পারে। যাঁর হাতে স্টক কেনা আর অ্যাডের টাকা কম, তাঁর জন্য ফি দিয়েও দিনে তিনবার পেমেন্ট নেওয়া অনেক সময় লাভের হয়। এই ফি কখন দেওয়া উচিত আর টাকা আটকে থাকার পুরো হিসাবটা আলাদা করে লেখা আছে ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্যাশ ফ্লো নিয়ে এই লেখায়।

পার্সেল ফেরত এলে কোন কুরিয়ার কত টাকা কাটে

কাস্টমার পার্সেল না নিলে সেটা আপনার কাছে ফিরে আসে। কুরিয়ার পার্সেলটা নিয়ে গেছে, কাস্টমারকে ফোন করেছে, তারপর আবার ফিরিয়ে এনেছে, তাই এই কাজের টাকা তারা কাটবেই। প্রশ্ন হলো কতটা কাটবে। ঢাকার বাইরে যাঁর অনেক পার্সেল যায়, কুরিয়ার বাছার সময় তাঁর জন্য এটাই সবচেয়ে বড় প্রশ্ন।

Steadfast-এর টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনসে এ নিয়ে দুইটা কথা লেখা আছে। পার্সেল ডেলিভারি হোক বা বাতিল, ডেলিভারি চার্জ মার্চেন্টকে দিতে হবে। আবার ফেরত পার্সেলের জন্য তারা আলাদা কোনো চার্জ নেয় না। এই হিসাবে ঢাকা থেকে রংপুরে যাওয়া ১ কেজির একটা পার্সেল ফেরত এলে আপনার যায় ১৩৫ টাকা। কিন্তু ২০২৬ সালের অক্টোবরে ওদের বিজনেস পেজের প্রশ্নোত্তরে লেখা আছে, রিটার্ন চার্জ আলাদা। দুই পেজের কথা মিলছে না, তাই প্রথম ফেরত পার্সেলের পরে প্যানেলে কী কাটল দেখে নিন, আর দরকার হলে হটলাইনে জিজ্ঞেস করুন।

Pathao-র কুরিয়ার পেজে লেখা আছে, ঢাকার বাইরে থেকে ফেরত আসা পার্সেলে ডেলিভারি চার্জের সাথে তার ৫০% রিটার্ন চার্জ যোগ হয়। তাই একই পার্সেলে যায় ১৩০ টাকা আর ৬৫ টাকা, মোট ১৯৫ টাকা। ঢাকা মেট্রোর ভেতরের অর্ডারে রিটার্ন চার্জ নেই। তবে পেজে এটাও লেখা আছে যে আংশিক ডেলিভারি আর এক্সচেঞ্জে সেখানেও চার্জ লাগে।

RedX-এর ওয়েবসাইটে ফেরতের চার্জ নিয়ে কোনো সংখ্যা আমরা খুঁজে পাইনি। তাই RedX-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে তাদের সেলস বা সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন, ঢাকার বাইরে থেকে পার্সেল ফেরত এলে ঠিক কত কাটে। উত্তরটা মেসেজে বা ইমেইলে লিখিত নিন, যাতে পরে বিল মেলাতে পারেন।

মনে রাখবেন, কুরিয়ারের চার্জ ফেরতের ক্ষতির একটা অংশ মাত্র। প্যাকেট, স্টিকার, আর যে অ্যাড থেকে অর্ডারটা এসেছিল তার টাকাও এর সাথে যায়। তাই কুরিয়ার বদলানোর চেয়ে ফেরত কমানোর চেষ্টাতেই লাভ বেশি। কনফার্ম কল থেকে শুরু করে নম্বরের রেকর্ড দেখা পর্যন্ত কাজগুলো ধাপে ধাপে লেখা আছে ফেক অর্ডার আর রিটার্ন কমানোর এই গাইডে।

১০০টা পার্সেলের হিসাব, কোন কুরিয়ারে আসলে খরচ কম

শুধু রেট দেখে কুরিয়ার বাছলে একটা ভুল প্রায়ই হয়। আপনি দেখলেন কোনটায় ডেলিভারি চার্জ পাঁচ টাকা কম, কিন্তু মাসের শেষে ফেরতের চার্জ সেই পাঁচ টাকার লাভ খেয়ে ফেলে। নিচের হিসাবটা একটা উদাহরণ, কোনো সেলারের আসল ডেটা না। সংখ্যাগুলো ওপরের টেবিলের ওয়েবসাইট রেট থেকে নেওয়া, আর VAT বা চুক্তির রেট এখানে ধরা হয়নি।

ধরুন আপনি ঢাকা থেকে শাড়ি বেচেন। প্রতিটা পার্সেল ১ কেজির মধ্যে, দাম ১,২০০ টাকা, আর মাসে ১০০টা পার্সেল ঢাকার বাইরের জেলায় যায়। এর মধ্যে ৮০টা ডেলিভারি হয় আর ২০টা ফেরত আসে।

Steadfast-এ প্রতিটা ডেলিভারি হওয়া পার্সেলে ১৩৫ টাকা ডেলিভারি চার্জ আর ১১ টাকার মতো COD চার্জ যায়, মোট ১৪৬ টাকা। ৮০টায় সেটা হয় ১১,৬৮০ টাকা। টার্মস অনুযায়ী ফেরত আসা ২০টায় শুধু ডেলিভারি চার্জ কাটে, ২০ গুণ ১৩৫, মানে ২,৭০০ টাকা। সব মিলিয়ে মাসে কুরিয়ারকে দিতে হয় ১৪,৩৮০ টাকা।

Pathao-তে প্রতিটা ডেলিভারি হওয়া পার্সেলে যায় ১৩০ টাকা আর ১২ টাকা COD, মোট ১৪২ টাকা। ৮০টায় সেটা হয় ১১,৩৬০ টাকা। ফেরত আসা ২০টায় ১৩০ টাকার সাথে ৬৫ টাকা রিটার্ন চার্জ যোগ হয়, মানে ২০ গুণ ১৯৫, ৩,৯০০ টাকা। সব মিলিয়ে মাসে যায় ১৫,২৬০ টাকা।

RedX-এ প্রতিটা ডেলিভারি হওয়া পার্সেলে যায় ১২০ টাকা আর ১% COD হিসেবে ১২ টাকা, মোট ১৩২ টাকা। ৮০টায় সেটা হয় ১০,৫৬০ টাকা। ফেরতের চার্জ ওয়েবসাইটে লেখা নেই বলে এখানে যোগ করতে পারিনি। RedX থেকে লিখিত উত্তর পেলে সেই সংখ্যাটা ২০ দিয়ে গুণ করে যোগ করুন, তারপর তুলনা করুন। আর মনে রাখবেন, RedX-এর রেটে VAT ধরা আছে, বাকি দুজনের বিলে VAT আলাদা যোগ হবে।

এবার Steadfast আর Pathao-র হিসাব পাশাপাশি রাখুন। ডেলিভারি হওয়া প্রতিটা পার্সেলে Pathao ৪ টাকা কম নেয়। কিন্তু ফেরত আসা প্রতিটা পার্সেলে Steadfast-এ ৬০ টাকা কম যায়। এই দুইটা মেলালে একটা সহজ নিয়ম বের হয়। আপনার ঢাকার বাইরের পার্সেলে ফেরত যদি মোটামুটি ৬%-এর বেশি হয়, মানে ১০০টায় ৬টার বেশি, তাহলে এই ওয়েবসাইট রেটে Steadfast-এ খরচ কম পড়ে। ফেরত এর চেয়ে কম হলে Pathao-তে কম পড়ে। এই নিয়ম খাটে যদি Steadfast ফেরতে সত্যিই বাড়তি কিছু না কাটে, তাই প্রথম কয়েকটা ফেরতের বিল দেখে মিলিয়ে নিন। অনেক সেলারের অভিজ্ঞতায় ঢাকার বাইরে ফেরত এর চেয়ে বেশিই থাকে, তবে নিজের খাতার সংখ্যাটা দেখেই ঠিক করুন।

ঢাকার ভেতরের হিসাব আলাদা। ধরুন মাসে ৩০০টা ১,২০০ টাকার পার্সেল ঢাকা সিটির ভেতরে যায়। RedX-এ প্রতিটায় ৬৫ টাকা যায়, COD চার্জ নেই, তাই মাসে লাগে ১৯,৫০০ টাকা। Steadfast-এ ৭৫ টাকার সাথে ১১ টাকার মতো COD কাটে, তাতে মাসে হয় প্রায় ২৫,৮০০ টাকা। মানে মাসে পার্থক্য দাঁড়ায় ছয় হাজার টাকার বেশি। Pathao থাকে এর মাঝামাঝি। COD ০.৫% কাটলে মাসে ২২,৮০০ টাকা পড়ে, আর ১% কাটলে ২৪,৬০০ টাকা।

এই হিসাবে একটা জিনিস ধরা নেই, আর অনেক সময় সেটাই আসল। সেটা হলো কুরিয়ার আপনার এলাকায় সময়মতো পৌঁছায় কিনা, রাইডার কাস্টমারকে ঠিকমতো ফোন করেন কিনা, আর পার্সেল হারায় কিনা। দশ টাকা কম রেটের কুরিয়ার যদি আপনার জেলায় দুই দিন দেরি করে আর তাতে ফেরত বাড়ে, তাহলে কাগজে যে টাকা বাঁচলো, বাস্তবে সেটা লোকসান হয়ে যায়।

আপনার ব্যবসার জন্য কোন কুরিয়ার ভালো, এলাকা আর প্রোডাক্ট দেখে কীভাবে বাছবেন

রেট আর ফেরতের নিয়ম জানার পর এবার নিজের ব্যবসার দিকে তাকান। নিচের নিয়মগুলো ওপরের ওয়েবসাইট রেট থেকে বানানো, তাই রেট বদলালে নিয়মও একটু নড়বে। কিন্তু নিজেকে কোন প্রশ্নটা করতে হবে, সেটা বদলাবে না।

• বেশিরভাগ অর্ডার যদি ঢাকা সিটির ভেতরে যায়, তাহলে প্রতি পার্সেলের ডেলিভারি চার্জ আর COD চার্জ একসাথে যোগ করে দেখুন। ওয়েবসাইট রেটে এখানে RedX সবচেয়ে সস্তা, কারণ ১ কেজিতে ৬৫ টাকা নেয় আর ঢাকার ভেতরে COD কাটে না।
• বেশিরভাগ অর্ডার যদি ঢাকার বাইরে যায়, আর ১০০টায় ৬টার বেশি ফেরত আসে, তাহলে ফেরতের নিয়মটাই আসল। Steadfast-এর টার্মসে ফেরতে বাড়তি চার্জ নেই, যদিও ওদের বিজনেস পেজে রিটার্ন চার্জ আলাদা বলা আছে। Pathao ঢাকার বাইরে ৫০% বাড়তি নেয়। RedX-এর নিয়মটা আগে লিখিত জেনে নিন, তারপর হিসাব করুন।
• প্রোডাক্ট যদি ভারী হয়, ৩ কেজি বা তার বেশি, তাহলে ১ কেজির রেট না দেখে প্রতি বাড়তি কেজির চার্জ দেখুন। ঢাকার বাইরে Steadfast কেজিতে ২০ টাকা বাড়ায়, যেটা তিনটার মধ্যে সবচেয়ে কম।
• আপনি যদি ঢাকার বাইরে থাকেন আর নিজের জেলাতেই বেশি বেচেন, তাহলে একই জেলার রেটটা দেখুন। রংপুর বা সিলেটের সেলারের জন্য এটা বড় সুবিধা। Steadfast-এর ক্যালকুলেটরে একই জেলার ভেতরে ১ কেজির পার্সেল ৬০ টাকা দেখায়। Pathao-র টেবিলে একই শহরে ১ কেজি ৭০ টাকা, তবে আপনার শহরে ওদের এই সার্ভিস চালু আছে কিনা আগে জেনে নিন।
• কাচ, তরল বা সহজে ভাঙে এমন প্রোডাক্ট পাঠালে আগে কুরিয়ারের ক্ষতিপূরণের নিয়মটা পড়ুন। Steadfast-এর টার্মসে লেখা আছে, পার্সেল ড্যামেজ হলে ডিক্লেয়ার করা দামের সর্বোচ্চ ৫০% পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ মেলে, কিন্তু কাচ বা তরল জাতীয় জিনিসের ড্যামেজে তারা টাকা দেয় না। তাই যে কুরিয়ারেই পাঠান, তাদের নিয়ম জেনে নিন, আর ভালো প্যাকিংয়ে টাকা খরচ করুন।
• হাতে নগদ টাকা কম থাকলে আর প্রায় প্রতিদিন স্টক কিনতে হলে দেখুন টাকা কত তাড়াতাড়ি ফেরত আসে। Pathao-র InstaPay দিনে তিনবার টাকা পাঠায়, তবে ট্রায়ালের পরে ১% ফি লাগে। Steadfast আর RedX আলাদা ফি ছাড়াই ডেলিভারির পরের দিন টাকা দেয়।

খেয়াল করে দেখুন, কোনো একটা কুরিয়ার সব জায়গায় জেতেনি। এজন্যই "সবচেয়ে ভালো কুরিয়ার কোনটা" প্রশ্নের চেয়ে "আমার অর্ডারগুলোর জন্য কোনটা ভালো" প্রশ্নটা বেশি কাজের।

অনেক সেলার একসাথে দুইটা কুরিয়ার রাখেন কেন

যাঁরা কয়েক বছর ধরে ক্যাশ অন ডেলিভারিতে বেচছেন, তাঁদের অনেকেরই দুইটা কুরিয়ারে অ্যাকাউন্ট থাকে। প্রথম কারণ হলো এলাকা। প্রতিটা কুরিয়ারের কিছু জেলায় হাব কাছে আর রাইডার বেশি, সেখানে পার্সেল তাড়াতাড়ি পৌঁছায়। আবার কিছু উপজেলায় একই কুরিয়ারের পার্সেল বেশি দিন ঘোরে, আর যত দিন ঘোরে, কাস্টমারের মত বদলানোর সুযোগ তত বাড়ে। দুইটা অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনি জেলা দেখে পার্সেল ভাগ করে দিতে পারেন।

দ্বিতীয় কারণ হলো ঝুঁকি কমানো। ঈদের আগে বা বড় সেলের সময় সব কুরিয়ারেই চাপ পড়ে। কোথাও পিকআপ দেরি হয়, কোথাও হাবে পার্সেল জমে থাকে। একটা কুরিয়ারের ওপর পুরো ব্যবসা দাঁড় করালে তাদের একটা খারাপ সপ্তাহ মানে আপনারও খারাপ সপ্তাহ। দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট থাকলে সেদিনের পার্সেল অন্য দিকে পাঠিয়ে দিতে পারেন।

তৃতীয় কারণ হলো রেট নিয়ে দরদাম করা। আপনার হাতে যখন দুই কুরিয়ারের তিন মাসের আসল হিসাব থাকে, কোথায় ফেরত কত আর কোথায় দেরি কত, তখন রেট নিয়ে কথা বলা সহজ হয়। কুরিয়ারও জানে, আপনার পার্সেল চাইলে অন্য জায়গায় যেতে পারে।

তবে দুইটা কুরিয়ারের ঝামেলাও আছে। দুইটা প্যানেলে পার্সেল বুক করতে হয়, দুই জায়গার পেমেন্ট আলাদা করে মেলাতে হয়, আর কোন অর্ডার কোথায় গেল সেটা গুলিয়ে যায়। দিনে পাঁচটার কম পার্সেল হলে এই ঝামেলা নেওয়ার দরকার নেই, একটা কুরিয়ারেই ভালো চলবে।

নতুন কুরিয়ার এক মাস ধরে কীভাবে টেস্ট করবেন

অন্য সেলারের রিভিউ বা ফেসবুক গ্রুপের পোস্ট দেখে কুরিয়ার বাছবেন না। একজনের জেলায় যে কুরিয়ার ভালো, আপনার জেলায় সেটা খারাপ হতে পারে। সবচেয়ে ভালো উপায় হলো এক মাস নিজের পার্সেল দিয়ে টেস্ট করা।

পরের চার সপ্তাহ ঢাকার বাইরের অর্ডারগুলো দুই কুরিয়ারে ভাগ করে পাঠান, যেমন এক দিন এটায়, পরের দিন ওটায়। একই জেলায় দুই কুরিয়ারেরই পার্সেল গেলে তুলনাটা ঠিকঠাক হয়। প্রতিটা পার্সেলের জন্য একটা খাতায় বা শিটে এই কয়েকটা জিনিস লিখে রাখুন।

• কোন কুরিয়ারে, কোন জেলায় আর কোন তারিখে পার্সেল দিলেন
• কোন তারিখে ডেলিভারি হলো, নাকি ফেরত এলো
• ফেরত এলে কুরিয়ার কী কারণ লিখেছে, আর কাস্টমারকে ফোন করে আসল কারণ কী জানলেন
• এই পার্সেলে কুরিয়ার মোট কত টাকা কাটলো
• টাকাটা কোন তারিখে আপনার অ্যাকাউন্টে এলো

মাস শেষে তিনটা জিনিস গুনুন। প্রতিটা কুরিয়ারে ১০০টা পার্সেলে কয়টা ফেরত এলো, গড়ে কয় দিনে ডেলিভারি হলো, আর প্রতিটা ডেলিভারি হওয়া পার্সেলে আসল খরচ কত পড়লো। কোন জেলায় কোন কুরিয়ার ভালো করছে, সেটাও আলাদা করে দেখুন। প্রায়ই দেখা যায় একটা কুরিয়ার বড় শহরে ভালো, আর আরেকটা উপজেলায়।

শিটের মধ্যে ফেরতের কারণের ঘরটাই সবচেয়ে জরুরি। কুরিয়ার যদি লেখে "কাস্টমার ফোন ধরেননি", আর আপনি ফোন করে জানেন কেউ তাঁকে ফোনই করেনি, তাহলে সমস্যাটা কুরিয়ারের। একটা জেলায় এরকম বারবার হলে সেই জেলার পার্সেল অন্য কুরিয়ারে পাঠান, আর প্রমাণসহ কুরিয়ারের সাপোর্টে জানান।

কখন কুরিয়ার বদলে কোনো লাভ হবে না

অনেক সেলার ফেরত বাড়লেই কুরিয়ারকে দোষ দেন আর কুরিয়ার বদলে ফেলেন। কিন্তু ফেরতের বড় অংশ আসে অর্ডার নেওয়ার সময়ের ভুল থেকে। কনফার্ম কল না করে পাঠানো, ইনবক্সে নেওয়া আধা ঠিকানা, আর মোট কত টাকা দিতে হবে সেটা আগে না বলা, এই ভুলগুলো যেকোনো কুরিয়ারেই ফেরত আনবে। তাই কুরিয়ার বদলানোর আগে নিজের অর্ডার নেওয়ার নিয়মটা একবার দেখুন। সন্দেহের নম্বরে পাঠানোর আগে ফ্রি ফ্রড চেকারে একবার চেক করে নিলেও অনেক ফেরত আগেই ধরা পড়ে।

আপনার বর্তমান কুরিয়ার যদি সময়মতো ডেলিভারি দেয়, টাকা ঠিক সময়ে পাঠায়, আর ফেরত আপনার অন্য জেলাগুলোর চেয়ে বেশি না হয়, তাহলে পাঁচ-দশ টাকার রেটের জন্য বদলানোর দরকার নেই। নতুন কুরিয়ারে গেলে নতুন প্যানেল শিখতে হয়, নতুন পিকআপ রাইডারের সাথে মানিয়ে নিতে হয়, আর প্রথম কয়েক সপ্তাহ ভুলও বেশি হয়। এই সময়টারও একটা দাম আছে।

আর যদি দুইটা কুরিয়ার চালানোর ঝামেলা কমাতে চান, তার একটা সহজ উপায় আছে। WinningSeller-এ Steadfast, Pathao, RedX, Paperfly, Carrybee আর eCourier, এই ছয়টা কুরিয়ার কানেক্ট করে রাখা যায়। অর্ডার কনফার্ম হলে এক ক্লিকে পার্সেল কুরিয়ারে চলে যায়, স্ট্যাটাস নিজে থেকে আপডেট হয়, আর ডেলিভারি হওয়া অর্ডার থেকে লাভ-ক্ষতির হিসাবও দেখা যায়। কোন ফিচারে কী আছে, সেটা ফিচারের পেজে পাবেন।

আজ একটা কাজ করুন। আপনার গত মাসের ঢাকার বাইরের পার্সেলগুলো গুনে দেখুন, ১০০টায় কয়টা ফেরত এসেছে। সংখ্যাটা ৬-এর বেশি হলে ফেরতের নিয়ম ধরে কুরিয়ার মেলান, আর কম হলে ডেলিভারি চার্জ আর COD ধরে মেলান।

সাধারণ প্রশ্ন

ঢাকার ভেতরে কোন কুরিয়ারের ডেলিভারি চার্জ সবচেয়ে কম?

২০২৬ সালের অক্টোবরে তিন কোম্পানির ওয়েবসাইট অনুযায়ী ঢাকা সিটির ভেতরে ১ কেজির পার্সেলে সবচেয়ে কম নেয় RedX, ৬৫ টাকা। Pathao-র রেট ৭০ টাকা, আর Steadfast-এর ক্যালকুলেটর দেখায় ৭৫ টাকা। RedX ঢাকার ভেতরে COD চার্জও নেয় না, আর ওদের রেটে VAT ধরা আছে। তবে আধা কেজির পার্সেলে Pathao ৬০ টাকা নেয়, তাই নিজের পার্সেলের ওজন ধরে একবার মিলিয়ে নিন।

Steadfast কি রিটার্ন চার্জ নেয়?

বাতিল হয়ে ফেরত আসা পার্সেলেও যাওয়ার ডেলিভারি চার্জটা আপনাকে দিতে হয়, এটা Steadfast-এর টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনসে লেখা। এর ওপরে আলাদা রিটার্ন চার্জ আছে কিনা, সেটা নিয়ে ওদের সাইটেই দুই কথা। ২০২৬ সালের অক্টোবরে টার্মসে লেখা আছে ফেরত পার্সেলের জন্য তারা চার্জ নেয় না, কিন্তু বিজনেস পেজের প্রশ্নোত্তরে লেখা রিটার্ন চার্জ আলাদা। তাই প্রথম ফেরত পার্সেলের পরে প্যানেলের হিসাবে কী কাটল দেখে নিন, আর দরকার হলে হটলাইনে জিজ্ঞেস করুন।

Pathao-তে পার্সেল ফেরত এলে কত টাকা কাটে?

Pathao-র কুরিয়ার পেজে লেখা আছে, ঢাকার বাইরে থেকে ফেরত আসা পার্সেলে ডেলিভারি চার্জের সাথে আরও ৫০% রিটার্ন চার্জ যোগ হয়। তাই ঢাকা থেকে রংপুরে পাঠানো ১৩০ টাকার একটা পার্সেল ফেরত এলে মোট ১৯৫ টাকা যায়। ঢাকা মেট্রোর ভেতরে রিটার্ন চার্জ নেই, তবে আংশিক ডেলিভারি আর এক্সচেঞ্জে সেখানেও চার্জ লাগে।

কুরিয়ার থেকে বিক্রির টাকা কত দিনে পাওয়া যায়?

Steadfast আর RedX দুজনেই ওয়েবসাইটে ডেলিভারির পরের দিন পেমেন্টের কথা লিখেছে, তবে Steadfast-এ পেমেন্টের রিকোয়েস্টটা প্যানেল থেকে আপনাকেই দিতে হয়। Pathao-র ব্লগ (জুন ২০২৬) বলছে, সাধারণ সেটেলমেন্টে ঢাকার ভেতরে ১ থেকে ৩ কর্মদিবস আর ঢাকার বাইরে ৭ থেকে ১০ দিন পর্যন্ত লাগে। তাড়াতাড়ি চাইলে ওদের InstaPay দিনে তিনবার টাকা পাঠায়, তবে ফ্রি ট্রায়ালের পরে এর সাধারণ ফি ১%। মনে রাখবেন, এই সময় গোনা শুরু হয় ডেলিভারির পরে, আর ঢাকার বাইরে ডেলিভারিতেই দুই-তিন দিন চলে যায়।

একসাথে দুইটা কুরিয়ারে অ্যাকাউন্ট রাখা কি ঠিক?

হ্যাঁ, অনেক সেলার তাই করেন। কোনো জেলায় একটা কুরিয়ারের ফেরত বেশি হলে, বা ঈদের ভিড়ে পিকআপ দেরি হলে, তখন অন্যটায় পাঠাতে পারেন। দিনে পাঁচটার কম পার্সেল হলে অবশ্য একটা অ্যাকাউন্টেই ভালো চলবে।

কুরিয়ারের সাথে কম রেটে চুক্তি করা যায়?

করা যায়, বিশেষ করে যদি নিয়মিত ভালো সংখ্যায় পার্সেল পাঠান। Steadfast-এর রেট পেজেই লেখা আছে, চুক্তির রেটে থাকা মার্চেন্টদের বিল তাঁদের নিজের রেটে হয়। দুই-তিন মাস নিয়মিত পাঠানোর পর কুরিয়ারের সেলস টিমের সাথে কথা বলুন, আর নতুন রেটটা লিখিত নিয়ে রাখুন।