অনলাইন ব্যবসা, ফেসবুক সেল, কুরিয়ার আর লাভের হিসাব নিয়ে কাজে লাগার মতো লেখা।
নতুন কালেকশনের খবর পুরনো কাস্টমারকে দিতে চান, কিন্তু চ্যানেল খুলবেন, গ্রুপ, না স্ট্যাটাস? কে কার নম্বর দেখে, কে উত্তর দিতে পারে, চ্যানেল খোলার ধাপ, কী পোস্ট দেবেন, গ্রুপের নিয়ম আর ঝুঁকি, আর এক মাসে কোনটায় কত সময় যায়, হিসাবসহ।
সাপ্লায়ারের ট্যাগে M লেখা, অথচ কাস্টমার বলেন টাইট। টি-শার্ট, শার্ট আর প্যান্ট টেবিলে বিছিয়ে ফিতা দিয়ে মাপার নিয়ম, ইঞ্চিতে নিজের সাইজ চার্ট বানানো, কাস্টমারকে নিজের শার্ট মেপে সাইজ বাছতে শেখানো, আর একটা ভুল সাইজে কত টাকা যায়, হিসাবসহ।
পাইকার, রিসেলার বা অফিসের লোক বলছেন "ক্যাটালগ আর রেট দেন"? প্রতিটা প্রোডাক্টে কী লিখবেন, খুচরা আর পাইকারি দাম কেন আলাদা ফাইলে, পরিমাণ ধরে দামের ধাপ টাকায়, PDF না লিংক, আর দাম বদলালে পুরনো কপি থামাবেন কীভাবে।
পয়েন্ট ডেলিভারি মানে কাস্টমার বাসায় না নিয়ে কুরিয়ারের কাছের হাব বা পয়েন্ট থেকে নিজে পার্সেল তোলেন। কোন কুরিয়ারে আছে, অক্টোবর ২০২৬-এ চার্জ কত, কাস্টমারের হাব খুঁজবেন কীভাবে, হাবে পড়ে থাকা পার্সেল আর রিটার্ন, আর ৫০টা পার্সেলের হিসাব।
কুরিয়ার টাকা পাঠায়, কিন্তু কোন পার্সেলের কত বোঝা যায় না? ইনভয়েসে কী থাকে, নিজের অর্ডার লিস্টের সাথে কনসাইনমেন্ট নম্বর ধরে মেলানো, টাকা কম আসার পাঁচ কারণ, দুই কুরিয়ারের এক সপ্তাহের হিসাব, আর গরমিল পেলে কী লিখে পাঠাবেন।
নম্বর সেভ না করেই কাস্টমার যেন এক চাপে আপনার WhatsApp-এ মেসেজ দিতে পারেন, সেই wa.me লিংক নিজে বানানোর নিয়ম। আগে থেকে লেখা মেসেজ, Messenger-এর m.me লিংক, ফেসবুকের চ্যাট প্লাগইন কেন নেই, বাটন কোথায় বসাবেন আর উত্তর দেরি হলে কত অর্ডার হারায়, টাকার হিসাবসহ।
ব্যবসার জন্য WhatsApp Business খুলবেন কোন নম্বরে, আর পুরনো নম্বরের চ্যাট না হারিয়ে কীভাবে সরাবেন, ধাপে ধাপে। বিজনেস প্রোফাইলে কী লিখবেন, কম্পিউটারে আর আরেকটা ফোনে একই নম্বর, ফেসবুক পেজের সাথে জোড়া, আর নম্বর হারালে কত টাকা যায়, হিসাবসহ।
ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট রাখলে অর্ডার বাড়ে, নাকি শুধু আরেকটা ইনবক্স বাড়ে? কাস্টমার কোন ছয়টা প্রশ্ন বারবার করেন, উত্তর একবার লিখে রাখার নিয়ম, রেডি প্রশ্নের বাটন, নাম-নম্বর চাইবেন কি না, রাতের চ্যাট কে দেখবে আর কখন চ্যাট ছেড়ে ফোন দেবেন, টাকার হিসাবসহ।
দিনে কত পার্সেল হলে থার্মাল প্রিন্টার কিনবেন, রিসিট আর লেবেল প্রিন্টারের পার্থক্য, ৪×৬ আর ৩×৪ ইঞ্চি লেবেলে কত খরচ, কোন ওজন মেশিন, টেপ গান আর তিন বাজেটের পুরো সেট, অক্টোবর ২০২৬-এর দোকানের দামসহ।
কাস্টমার বলছেন ঢাকায় থাকেন, কুরিয়ার বলছে সাব ঢাকা। কোন এলাকা কোন ঘরে পড়ে, Steadfast, Pathao, RedX, Paperfly আর Carrybee সাব ঢাকায় কত নেয়, অর্ডার ফর্মে কয়টা দাম রাখবেন আর ভুল এলাকায় অর্ডার নিলে মাসে কত টাকা যায়, হিসাবসহ।
SKU মানে প্রতিটা সাইজ আর রঙের নিজের একটা ছোট কোড, আর আর্টিকেল নম্বর হলো পুরো ডিজাইনের নাম। দুটো ঠিকমতো বানালে প্যাকার, কাস্টমার আর কুরিয়ার সবাই একই জিনিস বোঝেন। কোড বানানোর নিয়ম, তাকে আর পার্সেলে কোথায় লিখবেন, আর একটা ভুল সাইজের পার্সেলের খরচ টাকায়।
SMS কোম্পানিতে অ্যাকাউন্ট আছে, কিন্তু প্রতিটা মেসেজ হাতে পাঠান? API key, ব্যালেন্স আর Sender ID কী, কোন কোন SMS নিজে নিজে যাওয়া উচিত, কখন কী লিখবেন ৭০ অক্ষরে, আর মাসে কত টাকা যায়, হিসাবসহ।
প্রশ্নে ট্যাপ করলেই উত্তর পাবেন
